ホテルマン(ベル)2年目女性です。 自分の接客に不安を感じ、勉強し直したいです。 おすすめの本があればご紹介いただけ…

Question

ホテルマン(ベル)2年目女性です。
自分の接客に不安を感じ、勉強し直したいです。
おすすめの本があればご紹介いただけたら嬉しいです。本で無くても漫画や映画でも構いません。

また身だしなみも不安なので、身だしなみの本等あればご紹介ください。

Answer 1

ホテルで働いています。
経験から本や映画では接客術は高くならないと思っています。
無駄に本を買うくらいなら全身鏡を買ったらいかがですか？
私は表情や身振りを鏡を見ながら直しました。目の細め方とか口の開き方とか自分で納得いくまで鏡の前で練習しました。
話し方も録音して自分で聞くのが良いですよ。

人に練習風景を見られるのは少し恥ずかしいですけどね。