美容室、席がガラガラなのに「予約がいっぱいで」と断られた件について。 だいぶ前の話ですが、急にヘアカットをしたくな…

Question

美容室、席がガラガラなのに「予約がいっぱいで」と断られた件について。

だいぶ前の話ですが、急にヘアカットをしたくなり、行きつけのA美容室に当日カットをお願いしようと電話をしました。すると
「今日は予約がいっぱいで」と断られました。

「まあ、急なお願いだったし。。。」と思いながら、別のB美容室に行くことになりました。（B美容室はOKしてくれました。）
その時に断られたA美容室の前を通ったのですが、席がガラガラだったのです。

「は！？予約いっぱいじゃねーじゃん！」と腹がたち、それから二度とA美容室に行かなくなりました。

ですが今になって考えると、「予約がいっぱいじゃなくて、当日カットできる技術者の方がいなかったのかも？」とも思い、少し気になり始めました。

美容室で働いている方がいらっしゃいましたら、お客様への断りかたについて教えてほしいです！
よろしくお願いいたします。

Answer 1

いきつけの美容院でしたか？その美容院に行けば、技術者だけでなく、お店の人がみんな「◯◯さま〜〜！」と言ってくれるほどの行きつけでしょうか？もしそれほどの顔なじみで「予約がいっぱい」といわれたのであれば、「あいつ、キライ！！絶対に予約を取るな」ということで、出入り禁止になったことになります。
でも、もし「あの◯◯、もう出入りさせない」となったのであれば、それなら何か心当たりがあるはず。前回、かなり無理な注文をしたとか、悪気はなくとも『なんかココの技術料、高いですよね〜』といった「店に対する文句や苦情」を言ってしまったとか、前回のパーマやカラーの文句をなんとなく言ってしまったとか、何かありませんでしたか？
いつもの技術者がいなかった、というのは可能性としてはあると思うのです。季節の変わり目ですから、酷い風邪を引いているのかもしれない。
そして、今回のことに懲りず、次回の予約のときに判明するのだと思います。次回の予約の電話も「予約がいっぱいで〜〜」といわれたのであれば、出入り禁止の客に決定したことになります。まずはそれまで、「なぜだったのか？」は棚上げするのはどうでしょうか？
美容師の人の書き込みで、「店にいると自分勝手な行動が目立ち、ケイタイでしゃべる、カットしているのにアタマを揺らす、ピザを注文して食べる、もう本当にワガママ放題の客に来てもらいたくなくて、そいつからの予約はすべて、ああ〜〜〜予約がいっぱいで、空いてないですね〜〜〜、として出入り禁止にした」というのを読んだことがあります。でも、美容院で、こんなことしましたか？

Answer 2

外から眺めて、席が空いてたからすぐ出来るって思われたら
予約制の意味ないですよ
３０分後予約がたくさん入ってる場合
もしくは、いきなりの遅れやキャンセルの場合
昼食や休憩として予約時間を空けてる場合いろいろです
お客様が来たら、昼ご飯食べさせないで仕事させる店もあれば
休憩と昼ご飯の時間をあける店もあります
当店では、昼ご飯と休憩一時間３０分、予約時間をあけてます
食べなければ、お客様を出来るでしょうしかし、予約で一杯でと言って
断ってます
最も、当日の予約自体受けてませんが、、、

Answer 3

いちいちうるさいんだよ。

じゃあ、いかなきゃいいです。

だんながけいおうそつのものです。

Answer 4

こんにちは！お店によって予約の取り方は様々ですので断言は出来ませんが、お客様をスムーズに回すための予約も、お店側にとってはスタッフの働きやすさを優先する予約の取り方をする場合も有りますので、店の中を覗いてその瞬間だけで判断するのが難しいのだと思います。例えですが、私は店を一人でやってるので、完全予約制にしてます、なので、お客様の予約その物をかなり余裕を持って入れるようにしてます（髪を掃いたり、かたずける時間を考えて・・・）なのでいきなりお越しになられたり、当日 急に予約したいと申されてもお断りするケースは多々あります（その瞬間はお客様が居なくても・・・）そんな感じではないでしょうか？