今年の六月に手芸屋で働き出しました。

Question

今年の六月に手芸屋で働き出しました。ですが、人が大の苦手で、接客業は私には厳しいですが、学生の頃に比べたら、人とはだいぶ話せるようになり、こんな私でも雇ってくれるところがやっと見つかり、家族も大喜びで、今何とか頑張っていますが、うちの店は従業員が四人くらいで、朝は一人の時ぐ多いです。
手芸屋なので、女性で年配の方が多く、すごく優しいお客さんが多いのですが、三ヶ月くらい働いていると、度々ムッとするようなお客さんも来られます。
私の出勤日は週に4日ですが、たまに週に2日の時もあり、私にとってはまだ一ヶ月半ぐらいで、未だにあまり慣れません。
人自体苦手だし、こっちは分からず聞き返しているのに、お客さんにきつく言われた時はドキッとします。
親や友達には面白おかしく腹が立ったーっと笑い飛ばしていますが、内心はビクビクしています。
なので、お客さんに聞かれても自信を持って上手く答えきれず、お客さんは本当？という目をしてきます。
どうしたらいいと思いますか？
何かアドバイスをお願いいたしますm(_ _)m

ちなみに仕事内容は楽しくて、辞めたくはないし、今辞めて他のとこに行っても変わらないと思うので、今の自分を何とかして変えたいです！

Answer 1

自信を持って答えられないのは
人が苦手だから？答えに自信が無いから？

接客業なのでニコニコ、ハキハキを心がけなければ
イラっとくるお客さんもいるかもしれません。
そこはもうあなたの心掛けと努力しかないと思います。

答えに自信がないのなら
商品や手芸の勉強をしていけば良いと思います。

ハッキリわからなければ
「まだ勉強中でよく分からなくて申し訳ありません」
と素直に言ってしまうのも１つの手です。

せっかく楽しいと思う仕事に就けたのですから
頑張ってください。