私はスーパーで2年バイトしているにもかかわらずミスがひどいです。 ミスが多くて

Question

私はスーパーで2年バイトしているにもかかわらずミスがひどいです。 ミスが多くて「集中力が足りないんじゃない」

「画面を見てないから何回もミスが起きるんじゃない」

「このバイト向いてないんじゃない？
レジは好き？接客は好き?」

など言われても仕方がないことは分かっているのですが。

何回も言われるのが辛いです。
泣きそうになるときもあります。

自分なりにレジを遅くしたりして
打ち間違いにも気付くようになってきたのですが。

また違うミスをして言われてしまいます。

私のせいでレジのリーダーの人も店長に言われて私まで泣きそうと言われすごく申し訳ない気持ちになりました。

それでも「辞めて欲しくないから」
や3ヶ月様子見るから頑張ろうと言われたのでもうミスしたくありません。

できないままで辞めたくありません。

自分なりには頑張ってるつもりなのにと甘えてる自分が嫌になってきます。

皆さんがミスをしないようにしていることがあれば教えて下さい。

こんなことで泣きそうになる自分が嫌です。
長々とごめんなさい。

Answer 1

一応レジのチーフにまで上がらせていただいたものです。
大丈夫、まだ2年です。
レジは簡単そうに見えて実はとても難しい職種だと思います。
更に貴女様にはやる気が見受けられます。
その気持ちがあれば、必ずミスは減っていきます。

ミスがあった場合、上司の方からどこが確認出来ていないか、教わっていただけてますか？
実際にレジを見ていただいたりしていますか？
確認不足や集中力なんて言われてもどこを見たらいいか分からなければ改善するのはなかなか難しいです。

私も良くミスをしました。
どこがダメなのか必死に悩みました。
当時の上司の方にご教示いただいたのは、
忙しくてもなるべく流れ作業にせず、
なにより重要視したのは
「お客様とのアイコンタクト」
でした。
同じものを複数買われていたら、必ず「こちら○○個ですね？」とアイコンタクトと必ず聞こえる声で。
金銭授受の場合は預かり金をしっかり声に出して読み上げ、「○○円お預かりいたします。」とアイコンタクトを忘れずにしました。
お札をお預かりするときはそのお札をお客様に見せるようにもしました。

お客さんと目線が合わないこともありますが、確認作業をとにかく徹底！
スピードはおのずとついてきましたよ。

最初から全て上手くはいきません。
でも貴女様のようにしっかりと考えて下さっている方なら必ずミスは減っていきます。
また、ミスもいい勉強になるんですよ。
応援しています。

Answer 2

前者の方々は皆さんいい人ですね 私も食品レジ経験があります 今は衣料品で売り場をやりながらのレジもやります 厳しい言葉でごめんなさいね もう2年やってらっしゃるんですよね チーフをしてらっしゃる方のコメントではまだ2年とおっしゃってましたがもう2年です 2年同じ事をやっていてたまにミスなら誰にでもあること でも頻繁にあるというのはやはり努力云々ではないと思いますよ 確かに大変なお仕事ですよ 話しかけてくるお客様もいればクーポンやギフト券 自動釣り銭機に入らないような汚いお金を出す方 様々でその都度きちんと対応しないといけませんからね 週何回バイトに入られてるのかはわかりませんがいいですか？ ミスをするイコールお客様にご迷惑がかかるということですよ 2年やってあまり進歩がないのは私には大丈夫よとは言ってあげれませんね その職場がお好きなのでしたらグロサリー部門や夕方の品出し前出しレジ以外のお仕事をお勧めします 誰にでもミスはあります その後が大事同じミスは繰り返さない ミスが出ることで違算にも繋がりますから 向き不向き 得て不得手がありますから 貴女にあったバイトをされればいいんですよ 貴女が嫌な思いをしなくて済むバイトは必ずあるはずですよ 頑張って下さい きついこと言ってごめんなさいね

Answer 3

まず、自分なりに頑張ってる、という考えを捨ててください。
「頑張りが足りないからミスするんじゃないの？」って周りは思ってしまいます。

努力の姿勢は、レジを打つスピードを遅くする、だけですか？
その他いろいろ実践しているならレジリーダーにそのことを言ってみては。
対策が思い浮かばないのなら、周りに相談してみてはどうですか？

Answer 4

レジの操作ならば、バーコードをスキャンするだし、釣銭も自動では無いのですか？
それとも昔ながらのシステムでしょうか？

質問者さんの場合は、漠然とミスが多いと言う事ですよね。
では無く、どんなミスが多いのか？
どんな状況の時に多いのか？

先ずは、分析してみてはいかがですか？

良くあるのは、混んでいる時やお客様に急かされた場合です。
操作を遅くしても起きると言う事は、他の状況の時でしょうか？

原因をつかめば、対処法も分かると思いますよ？