私は自営業(飲食店)嫁です。 従業員同士の悪口に困っています。 夫や私自身、SNSで従業員から悪口を書かれたりするこ…

Question

私は自営業(飲食店)嫁です。
従業員同士の悪口に困っています。
夫や私自身、SNSで従業員から悪口を書かれたりすることはしばしば、それを知った時はとてもショックを受けたりもしましたが、それは経営者や上司などである以上しかたのないことと、もやもやしつつも自分を納得させています。
困っているのはスタッフ同士、仕事の覚えが遅いスタッフに対し、悪口や無視をしているようなのです。もちろん私や夫に対しては「覚えが悪く心配だ」等言いますが、私達がいないところでは無視や陰口を言っていることは察しが付きます。一度その事(覚えが遅いこと)には「人それぞれ覚え方やスピードが違うし、もしいつまでも覚えられないのは私達(心配だと言った本人も含め)上の責任だ」と話したのですが、納得できないようでした。
陰口とは伝染してしまうようで、今までそのようなことを言わなかった子もいつの間にか言うように。
悪口を言われそれを原因に辞めてしまう子、または私達の言葉に納得できず辞めてしまう子。
そして新しくスタッフを入れても、そういう事をしてしまう子は必ずいるのです。
私達の見る目がないといえばそれまでですが、
ギリギリの人数で店を営んでおりますので、入れ替わりが激しいことは良いことではありません。
まだまだ私達も未熟者で日々悩む日々。こんなときスタッフに対する指導方法や対応などのアドバイスお願いします。

Answer 1

「ぎりぎりの人数で店を営んでいるので～」
ここが本当は一番の問題なのではないでしょうか。
スタッフ各々があまりに余裕がなく、相手のミスや能力不足を受け入れることが難しくなっているのだろうと思います。
言いたくて悪口を言う人は案外少ないものです。ただ忙しさや金銭的な余裕のなさがストレスを生み、そのはけ口を一緒に働く人へ向けられているのではないんでしょうか。
あなた方経営者にとっては「これくらい働いて当たり前」と考えていても
あなた方がスタッフに感謝し、その仕事を褒め、可能であればそれに見合った給料や権利を与えなければ
おそらく今の状況は変わらないと思います。
それはとても無理だと考えるなら、スタッフを雇い入れるような飲食店でなくご夫婦だけで営めるようなお店にしたほうがいいかと思います。