サービス業で働いてる方に質問です？ お客さんからものすごいむちゃくちゃな理由でキレられた びっくり クレ…

Question

サービス業で働いてる方に質問です？

お客さんからものすごいむちゃくちゃな理由でキレられた

びっくり クレームエピソードを 教えてください

Answer 1

サービス業といっても色々なお仕事によって
クレームも変わってきますよね(￣▽￣;)
私が体験したひどいクレームは、
ROUND1で働いていた時期があり、ちょうどGWでした。
朝からひっきりなしでボーリングもカラオケも混雑状態。
皆様に整理券番号を発券してお待ちいただく形をとっていた時。
まだ小さな子供を連れて
ボーリング申し込み用紙を持ってきたママ
(まだ未成年…？)その後ろからもぅ一人小さいこどもとパパ…
パパ…タバコ吸ってる(￣▽￣;)
「お客様、当店、喫煙所以外での喫煙は
禁止されておりますので、
すぐあちらに喫煙所がありますので
そちらの方でよろしくお願い致します。」
「は？ぢゃあ喫煙所までお前タクシー代出せよ」

…は？

「いえ…お客様室内の喫煙所になりますのですぐそちらにありますよ！」
「だからタクシー代くれたらあっちちで吸ってやるよ？」

あーもぅダメだと思いすぐにインカムで支配人
(店で一番偉い人)に伝え、対処をしてもらいましたが、
支配人もずっとタクシー代とせがまれていました(￣▽￣;)
もうそのお客様は頭が末期。
ということで自分達も抑えることしかできませんでした…

我が道を行く。
は決して悪いことではないんですけどね…
モラルに反することはやっぱりやめてほしぃものです(-_-;)

結果、そのお客様は帰りましたww