フリマアプリのメル○リというアプリで

Question

フリマアプリのメル○リというアプリで出品した商品を
購入者希望の配送方法で取扱できない
と郵便局で言われたので、
違う配送方法で送りました。
そっちのほうが若干送料が高いのですが
購入者と相談せず送ってしまいました。
そしたら相手は予算オーバーなので
返品しますと言われたました。
この場合返送の送料は出品者が負担しなくちゃだめですか？
相手は自分が勝手に決めてる
予算額を私に言わないくせに
予算オーバーなのでと言ってきます
どうすればいいですか？

Answer 1

そうですね。

あらかじめ、その事を購入者側に伝えていたのであれば
購入者の身勝手なわがままになるので無視してOKですが、
そうではなく勝手に決めていた発送方法と違う発送をしたのであれば、
出品者様は返送の送料を負担するべきです。

>相手は自分が勝手に決めてる予算額を私に言わないくせに

とありますが、今回の場合は出品者様のあなたが悪いです。
予算額も、決めていた発送方法と異なった発送をする前に、
購入者様にメッセージで聞くべきだったと思います。

今回の場合は諦めて、出品者様の送料負担で返金手続きに進んだほうが
無難かと思われます...

長文、失礼いたしました。
頑張ってくださいね。