KDDI エボルバ コールセンターにパートが決まりました 研修を1日7時間を3週間受けることになりましたが、どのよ…

Question

KDDI エボルバ コールセンターにパートが決まりました

研修を1日7時間を3週間受けることになりましたが、どのような研修になるのでしょうか？ご経験のある方宜しくお願いします

補足 研修中風邪等で休んでも大丈夫なのでしょうか？子供が小学生なので病気をすれば
預けるところがありません

Answer 1

KDDIという事は携帯でしょうか？

基本的には2週間程座学で商品の勉強。
それからロープレとなり、実際にお客様とお話します。(横には先輩がつきます)
数日後お客様と応対した内容を無作為に聴いて問題がなければ研修終了となります。

１日休んだからといってクビになる事はありませんが、休んだ分遅れる事は必至です。
数人まとめて研修されるので、せめて座学期間中は休まない事をおすすめします。

Answer 2

製品の説明やマニュアルを使っての座学 ロープレなどですね。
ロープレはお客役とオペレーター役とに分かれてスプリクト見ながら模擬練習します。

研修中は休まない方がいいですよ。数人でまとめて研修となりますし休んだらそれだけ研修が質問者さんだけ遅れます。
マニュアルは社外には持ち出せないので自宅で復習などは出来ません。

ただコールセンター自体が急な欠勤には良い顔しません。