現在 セブンイレブンのオーナー店でアルバイトをしています。

Question

現在 セブンイレブンのオーナー店でアルバイトをしています。揚げ物を誤って落としてしまったり、ヨーグルト等を品出しする際に落としてぶち撒けてしまった場合など販売することが出来ない状態にしてしまったら、買い取る様に言われています。

それだけならまだしも、セブンカフェのアイスを購入されたお客様でとくにお年寄りの方に多いのですが、フィルムがついたままコーヒーを注いでしまったり、フィルムを剥がす際に氷をぶち撒けてしまったりするお客様がいます。
その様な場合に新しいカップを客側に負担させて店側ではご親切に新しい物をあげない様にと言われ、心苦しい思いをしています。

コンビニのアルバイトは以前もやったことがあるのですが、前の職場はそう言ったことは一切ありませんでした。直営店だったからなのかな？とも思いましたが、オーナー店ってそう言う物なのでしょうか？…

Answer 1

ローソンだったかな？例えば買ったケーキ落としても店内であれば無償で交換してくれます。
自分が同じ対応されたら二度と行きません
というか本部に連絡入れます・・・

ちなみに買取は違法ですので・・・・しっかり言ったほうがいいです

損害賠償請求でもされない限りは、労働者側がそういった理由で金銭を支払う義務はありません

Answer 2

まあ、前者は微妙です。
些細なミスで賠償させてはいけない法律もありますから。
そうでないと安心して仕事出来ないでしよ？

でも、昨今のコンビニは経営難で、収入そのものがアルバイト以下も多い。
商品は１個でも落とす人間は多数ですから、損害は大きいと言えなくもない。

あと、お客様もそうですが、基本的にはあげなくてもいいものです。

あげた方がイメージはよくなりますが、回数を重ねられると、かなりの損害になる。

特にコーヒーのセルフサービスでやってると全部オーナー持ちですから、一回で数十円と言っても、回数と人数と期間で言うならかなり多い。
直営とオーナー店の違いは、損害の比率と利益の規模です。
アルバイトも行かない収入で、お客様の破損、特にコーヒーは一番破損頻度も高いし防ぎようも無いもの。
それのリスクはおいそれと背負えない。
一人オッケーにするなら全員やらないと駄目になる。年間にしたら数万円のお金が吹っ飛びます。

Answer 3

やり方はそのコンビニのオーナーにもよります。
ただ、この文章による商品の買い取りは違法なのでオーナーに指摘した方がいいですよ
もし買い取りと言われても従業員は支払う義務はありません
カフェに関してはオーナーの考えだから仕方がないけど普通なら新しいものと交換してあげるのが当然ですよね、お客からすれば良い気はしないし下手したら２度とその店は利用しなくなる可能性もあります。
色々なオーナーが居ますが、少なくとも質問者様が働いている店のオーナーはオーナーの器ではないですね、法律も勉強していないみたいですし・・・

Answer 4

オーナーによりけりでは？
うちの近くのセブンは、お客の不注意でも、普通に交換してましたよ。

まあ、品出しの不注意による買い取りは、手痛い教訓としましょう（笑）
他の業態でも、買い取りは全く無い訳ではありません。
売れない物は店の負債ですからね。