こんな人が職場にいる場合、どう対処したらいいでしょうか。長文です。

Question

こんな人が職場にいる場合、どう対処したらいいでしょうか。長文です。入社３年目の女性社員がいます。その子についての質問です。
入社当初は上司はもちろん、職場のスタッフ全員、彼女に優しく仕事を教えたり、注意をしてきました。大学院卒で、働いた経験がないため、少しの常識の無さはしょうがないかなと思っていました。
しかし、何度も同じことを注意しても繰り返し同じミスをしたり、専門職で、彼女が資格保有者のため、先輩が専門的な指導をすると、「今、私のやり方でやってるんです！」と、声を荒げたり、（おっとりした感じの子なのでびっくりしました）
自分のミスを隠し通そうと嘘を言ったり、注意すると、あからさまに不機嫌な顔をしたり、年の近い先輩に的外れなダメだしをしたり・・・
とうとう上司も堪忍袋の緒が切れて、どれだけ常識がないんだ！！いつでもクビにできるんだからな！！と、孫に近い年の女の子にぶち切れてしまいました。
その後私は産休、育休をとり、仕事に復帰すると、社内の雰囲気は最悪で、
彼女が挨拶しても全員無視。仕事は専門職ではない、受付や掃除の雑用が主。上司に関しては話す時はいつもけんか腰。会議やミーティングは彼女を除いて。
と、明らかなパワハラです。イジメです。
しかし、皆に話を聞くと、相変わらず注意するとふて腐れた態度、（時には言い返す）上司が居ないと分かっている時は遅刻。仕事中のスマホイジリ、（頼んだ仕事が終わるのが遅くなる）
何度注意しても直らないそうです。
彼女自身は、皆が無視したり、喧嘩腰で話されるのが悪いと思っていて、もう人間関係の修復は無理だなという感じです。
会社に出入りしている業者さんは、内部のこと、彼女の悪行を知らないので、
虐められてる、かわいそう、あんなにいい子なのに。と思っています。
（電話で彼女が業者に愚痴っているのが聞こえてしまった）

上司は、クビにすることはなかなか難しいので、早いとこ辞めてくれと思っています。
少ししかいないスタッフも、皆同じ意見です。
私だったら、こんな扱い受けたら職場にいられません。すぐに辞めると思います。
しかし、彼女は肝が座っているというか、全く辞める気はないようで、おかしいのはそっちでしょう？という感じで、もうお手上げです。

こういう子は、どう接したらいいのでしょうか。冷静に注意しても、全てイジメととらえられてしまい、ふて腐れられておわりです。

Answer 1

大学院卒ですか！相当自尊心が強いのでしょうね？職場の和を乱すのは、仕事に支障をきたします。残念ですが、いない者と思って仕事をするべきです。無視するのではなく当てにしないということですから間違わないでくださいね！

Answer 2

たぶん辞めたあとのビジョンがないから，辞めるという選択肢がないんだと思います。

もしまだ雑談の出来る関係なら，この会社以外の会社について話したりしてみてはいかがでしょうか。

「前の職場では，月に一度みんなでボーリング大会に行っていた」
「以前の営業先の会社では，3時にお昼休憩があり，時間がある時はお茶をごちそうしてもらっていた」
「私は以前○○という業界にいたが，そこでは××が当たり前だったから，この業界に転職したときはびっくりした」

などなど，彼女に社外の世界を吹き込みます。
そうすると，彼女は別の会社で働く自分のビジョンが見えてきます。

なるべく，彼女のビジョンがキラキラするよう，情報を与えてください。
雑談の合間に，「こんな求人があった」とか，「この求人のところで働くと，あなたはこういう風になって，いまより素敵になるかもね。もったいないね」とか「あなたはこういうとこがあるから，この求人を出している会社ならそれが活かせるかもね。残念ね」さりげなく混ぜていってもいいと思います。

そうすると「こんな会社よりも私の能力の活かせる場所がある！」と言ってやめてくれるかも。

すべてはあなたのハンドリング次第です。
がんばってくださいね。

Answer 3

上司の方も辞めてもらった方が良いと考えているようですので、社内の就業規則に従って退職を勧告する事はできると思います。一度社内の就業規則を確認して見て下さい。通常は遅刻が多いとか、周囲の人と協力して与えられた業務を遂行することが出来ない場合などは退職勧告の対象となるはずです。ただしそういう人に限って自分が悪いとは思っていないケースが多いので、まずは文書で「いつまでに○○が出来るようになって下さい」とか「遅刻をしないようにして下さい」という内容の警告を発して下さい。口頭で伝達した場合は「聞いていない」と言って逃げられる可能性があるので、文書での警告が必要です。それを何回か繰り返しても改善されない場合は、退職勧告できるようになるはずです。しかし退職の勧告もある一定の猶予期間が必要です。（アルバイトの場合は1か月前でOKですが、社員の場合はもっと長くなる可能性があります。これも就業規則に記載があると思いますので、確認してみて下さい）いずれにしても職場の空気をそれだけ悪化させている社員に給料を払い続ける必要はないと思います。まずは人事部の方など、就業規則に詳しい方にアドバイスを求めるのが一番良いと思います。

Answer 4

役に立たないやつはクビにしてください。
空気悪いし。別部署で、倉庫番にでもしてください。給料も下げるのがよろしいでしょう。

私は安易にクビにするのは宜しくないと思っています。
ですが、流石にそのようなふてぶてしく使い物にならない人はクビにするのが社のためです。どうやるか。簡単です。何度も何度もきちんと上司が注意しましょう。上司がきちんと指導したにもかかわらず業務改善が無い場合はクビにできます。

労務士や弁護士に相談してやりましょう。
はっきり言って会社側にも選ぶ権利はある！