ゆうゆう窓口業務を経験したことがある方

Question

ゆうゆう窓口業務を経験したことがある方ゆうゆう窓口に応募しようと思っているのですが、
クレームなど多い仕事ですか？
なれれば誰でもできる仕事でしょうか？
お金の計算とかもあるのでしょうか？

回答よろしくお願いいたします。

補足

＞何度も怒鳴り散らした事はあります
どういう態度だったのですか？

Answer 1

接客態度がなってなくて、何度も怒鳴り散らした事はあります。

ゆうゆう窓口だけの募集ってあるんですか？ 自分は内勤しか経験ないけど、ゆうゆう窓口なら、重さと料金は計りで表示されて、また特殊料金などと数量を打ち込んだら、自動的に計算されてレジに金額が出てますね。

ただ、不在通知を持って来たら探しやすいけど、不在通知なく自分の住所と名前だけでは、少し時間が掛かっています。郵便局に到着したばかりの郵便物だと、まだ仕分けられた直後の状態のままなので、取りに行くケースも良く見かけます。

厄介そうなのが、片言の日本語で海外へ荷物に送りたい客ですね。それと、どこに郵便物があるか分からない場合も、かなり手間取ってるようです。

補足を見ましたが、「ありがとうございました」と言わなかった時です。今年に入って行った3つの郵便局すべてで経験しています。

内1人は何度も繰り返し、俺に怒られたのを覚えておきながら、その都度「スミマセン」と謝るものの、気が治まらないので局長に話に行くと言ったけど、その局員の名前と局長が8時30分に来るのは確認してるものの、まだ時間が無くて行けてません。

また改めて質問するけど、未だに国営時代の気持ちのまま働いてる奴を見たら殺意を感じます。自分が働いてたのも国営の時で、とても深夜勤はギャラが良かったですよ。

私が居たのは市内と輸送課で、延べ3年ぐらいかな。ちょくちょく全国や大型に回されるけど、どのような経路で郵便物が流れて来たか、結局は分からずじまいでした。

2番目の回答を見て、さらに追記します。郵便局の窓口が開いてる時間はマシだけど、閉まってる時間は10人以上も行列が出来て、1人あたり3～5分かかって、局内を走り回ってますが、2番目の回答者は地方の人でしょうかね。

自分は悪くないのに、客に愚痴られてる光景は日常茶飯事ですよ。前の質問で書かれてる「通販の受注業務」の方が座りっばなしだし、重い荷物も持たないので、ややこしい注文や問い合わせされない限り楽なのは間違いないですね。

Answer 2

業務に関しては、知識がありませんので、私個人としての意見を述べさせていただきます。

ゆうゆう窓口は、24時間対応でしょうから、そこを利用する方は、急ぎの方や、企業関係の方が多いと思われます。ですから、対応によっては、クレームもありえますね。

郵便や配達に関する受付を、その窓口で行うわけですから、様々な業務に精通し、臨機応変に対応しなければならないと思います。

ただ、郵便局は過去、国が運営してる機関でしたから、接客や対応に関してはあまり、期待してる人は少ないと思います。

最低でも、間違いなく届けてくれて、請求する料金を間違えず、待たせたりしなければ、いいよと私自身は思っています。

Answer 3

クレームなど多い仕事ですか？
⇒いいえ。窓口業務としては楽だと思います。

なれれば誰でもできる仕事でしょうか？
⇒はい。切手はがきの販売、郵便受付中心で学生アルバイトでも出来る仕事です。

お金の計算とかもあるのでしょうか？
⇒おつり計算程度、売上計算はありません。

オススメの仕事だと思います。