派遣のコールセンターがなかなか決まりません。 なので、携帯の家電販売を考えています。 メリット 時給も1500〜か…

Question

派遣のコールセンターがなかなか決まりません。
なので、携帯の家電販売を考えています。
メリット
時給も1500〜からで、交通費あり、コールセンターと比べると条件はいい、25万以上は稼げる！
携帯に詳しくなりたい

デメリット
前の職場の知り合いに合うのが、嫌です。なんか、見下されそうで。
募集も学生歓迎とか、チャラい見出しが多い。
三十代で学生とか若者の中に混じるのはキツイ。
営業になるから、ノルマとか厳しそう。

コールセンター
メリット
いろいろな世代がいるから、浮かない
コミュニケーション能力が身に付く

デメリット
ずっと座り仕事で、マンネリ、眠くなる、時間が経つのが遅いときがある。
時給の高いものになかなか辿り着けない。
時給安い、交通費出ない。

どっちが働きやすいのでしょう？

Answer 1

今や携帯販売の仕事は営業力がないとかなりキツイですよ。
お考えのキャリアにもよりますが、どこも一緒でしょうね。

特に家電量販店は客の取り合いみたいですから。私はSHOPでしたから、来店されたお客様をスタッフが取り合うなんて事はなかったですが、それでもかなり数字に関してはきつかったです。
ノルマありません、と唄っていても結局数字が出せないスタッフは肩身が狭くなります。

私の例ですが...

○粗利やインセが高い端末を売る(お客様第一になれない場合も多々あります)
○オプションやプランも出来るだけ付ける
しかも長期的に利用するよう上手く案内する
○アクセ単価を出来るだけあげる(SDカードやケース、シールの類です。大体1万が最低バー)
○フォトパネルやキッズ携帯のローアルプ商材をセットで獲得する
◯MNPを出来るだけ獲得する(家族巻取り)
○pocket wifiのセット販売をする
◯上記をしつつCSアンケート点数を落とさない

まだありますが、毎日数字を問われる事といえば大体こんなとこです。
これを全手続きにおいてやります。
料金払いに来ただけの人にも提案して、何かしら儲けを出さないと..。
代理店によってもその価値観や指導法は大きく変わりますが、この辺りはどのスタッフさんも意識せざるを得ない現状でしょうね。

バンバン数字取る人はとります。取れない人は取れません。これを毎日意識して続けないと代理店は死活問題になっちゃいますからね。
うちの会社は、店舗内、エリア内、社内と個人実績が毎日更新され周知されてました。
数字が取れないスタッフは呼び出しでロープレをやらされます。

そして毎日新しい情報が更新され続けて行く。
それもきちんとチェックしていかねばなりません。

気力と体力が本当に必要です。だから給与も高めなんでしょうね。
確かに誰でも始められる仕事ですから余程の理由がなければ入社出来るでしょうね。

稼げる、のは稼げます。残業は間違いなくありますし、キャリアの資格も取れれば手当が入りますよ！私はソフトバンクでしたが、バンクが1番金額が高いです(数字は言えません、ごめんなさい)。私は額面30万を超えてました。

ただ、30代で一からですよね？
SHOPや代理店によります。確かに若い子が多いとこもありますが、うちの代理店は30代も多く、私の店は平均年齢28歳でした。
そんなには浮かないと思います。
若くて頑張ってる子も多いですが、稼げそうだからという理由だけの子はすぐやめます。
チャラい人もそれなりに数字が取れるスタッフなんだと思いますよ。
ただ、そういうスタッフに頭下げなきゃなりませんからね..それを耐えて下さい。
実力主義的なとこありますから、貴方が新人でも数字が出せれば見方は変わりますよ。

長くなりましたが私はあんまりオススメ出来ません(苦笑)

良くご検討のほどを。。

Answer 2

コールセンターはよほどの時しか勉強することはないイメージあるけど携帯ショップは３か月置きにに新商品が出るし自分好みの携帯だけでなくすべての携帯の知識がある程度必要なのとプランも覚える必要とノルマのあるところもあり大変だと思うよ。
クレームという意味ではコールセンターより携帯ショップのほうが格段に多い気がするし辛いと思う。

場所にもよるから一概に言えないけど時給が高い理由はそこにあると思うよ。

＞前の職場の知り合いに合うのが、嫌
というのであればコールセンターが良いと思う。知り合いが電話したのを受けるなんて奇跡に近いぐらい率が低いしね。それと店舗によるけど家電販売店は３キャリア全部させられるところもまれにあるからキャリアショップのほうが楽だと思うよ。仕事が決まっていないのであれば面接を受けて話を聞くのも一つだと思う。