スーパーで勤務してますが、今日クレームが入りました

Question

スーパーで勤務してますが、今日クレームが入りました通路３メートル位の所で台車押して荷物運搬してたんですが、前方よりお客さんが来られたため
その場で立ち止まりました。
そこで台車を下げるなり・・・回避行動とったら良かったんですが、立ち止まってしまいまして
「客がのかなあかんのか？」と言われ結局お客さんが動く形に成り、後刻買い物終わって
「店長よんでくれ」と来られました。
結果、土下座しろとの要求で最初「それは出来ません」と断りましたが、部長以下「私達も一緒に謝るから」
と言われしかたなくやりました
最後に「こいつの顔見たくないからバックヤードの仕事にする様に」との要求でした
それで今日は倉庫の掃除で時間まで過ごしましたが、連日は不可能ですし辞めるしかないかな？
と考えます。
私が悪いのはわかってます。でも土下座するほどの事かな？と思い皆さんならどんな対応されるかな？
と思い質問しました。
宜しくお願いします<(_ _)>

Answer 1

「お客」と「クレーマー」の区別が出来ないゴミバイトなんかさっさと辞めた方がいいぞ。

＞通路３メートル位の所で台車押して荷物運搬してたんですが
＞「客がのかなあかんのか？」と言われ結局お客さんが動く形に成り、後刻買い物終わって「店長よんでくれ」と来られました。

この時点でキチガイ確定な。
こんなのは「お客さん」ではなくて「クレーマー」だから。

＞そこで台車を下げるなり・・・回避行動とったら良かったんですが、立ち止まってしまいまして

この対応で正解だろ…何も間違ってないけど？
避けようとして下手に動いたら他のお客の進路を塞ぐ場合もあるのだから。

一般常識のある客なら、台車押して荷物を運搬してる人がいたら状況判断して道を譲るから。

＞結果、土下座しろとの要求で最初「それは出来ません」と断りましたが、部長以下「私達も一緒に謝るから」と言われしかたなくやりました

この事勿れ主義の部長（笑）を含めた馬鹿共が話にならない。
クレーマー相手に土下座とか、少し前にニュースでやってたしまむらの店員と同レベルのアホ。
「お客様は神様」を間違えた形で考えてるアホの典型で接客業失格なレベルだから。

「しまむら店員に土下座強要」で「炎上」した女性が逮捕
http://www.huffingtonpost.jp/2013/10/07/dogeza-in-shimamura_n_4055853.html

＞私が悪いのはわかってます。

何も悪く無いのに自分が悪いと思い込むのは止めた方がいいぞ。
ブラックに洗脳されたら取り返しが付かなくなるから。

＞でも土下座するほどの事かな？と思い皆さんならどんな対応されるかな？

土下座なんか論外だし、クレーマー相手なら毅然とした態度で相手するわ。
それ以前に部長以下「私達も一緒に謝るから」の時点でその場で辞めるけど。

＞結果、土下座しろとの要求で最初「それは出来ません」と断りましたが

今度からはこれを貫けばいいから。
土下座なんて軽々しくする行為ではないし、こんな事をするから勘違いしたクレーマーが増長するんだよ。
この手の輩は馬鹿だから「お客様は神様」とか本気で思ってるんだよ。

お客はお客であってそれ以上でも以下でもないから覚えておいた方がいいよ。
あと自分が正しいのだから、土下座強要に対して「それは出来ません」を貫き通さないと。

逆に「強要罪で訴えますよ？警察を呼びましょうか？捕まるのは土下座を強要したあなたになりますけど構いませんよね？」ぐらい言えばいい。