コールセンターを結構早めに辞めてしまった人に質問です。 １、どのくらい勤務されましたか？ ２、何故辞めてしま…

Question

コールセンターを結構早めに辞めてしまった人に質問です。

１、どのくらい勤務されましたか？

２、何故辞めてしまったのですか？
(できれば、詳しくお願いします。)

３、座学はどうでしたか？
(座学の時点で辞めてしまう人もいると聞きます。そんなにキツイのですか？)

補足

oh_tt_loveさん、
2の衝撃的な理由にビックリしました！大変でしたね。
そして、３の最後のオチに更にビックリしました汗))
ブラックだったんですか！！ちなみに会社名は教えていただけないでしょうか？

Answer 1

１．３ヶ月

２．私は当時高校生で大学への推薦を貰っていて、学校に行かなくて良かったので始めて、午前中を含むシフトだったので大学の入学式前日でやめました。もとから短期ＯＫだったので元から３ヶ月でやめるつもりでした。

３．座学は何にも問題無かったです。私は通販の注文受付で５時間×３日間の座学でＯＪＴが３日間で一人デビューしました。それからも私の会話を聞いている上の人がいて間違いがあればすっとんできますが。。座学は特に苦になることもなく、30人ほど同期がいたのですが一人もやめませんでした。その後はシフトがバラバラなので同期の行方は10人程度しか知りませんが、私の知る限りでは一人も辞めず、私と同じタイミングで出産を理由にやめた人などはいました。

でも私のコールセンターは本当に当たりだったのだと思います。確かにお客様にクレームもいわれることは全然あります。「あなた人間なの？」「おい、日本人出せよ」「お前は人生よく生きてきたな」なんて言われたこともあり、悪くもないのに謝るしかない、高校生の私には精神的につらいことも最初はありました。でも私の性格上からか、クレームに慣れてしまい、３ヶ月目はクレームでもまたか、って感じでした。適当に気を曲げない程度にやんわり終わらせてました。

私の場合通販の受付なので若い人はネットでの注文なので、お年寄りがほとんど、または引っ越しなどによりお届け先が特殊な場合などの応対でした。困って電話をしてくる人が多いので感謝して頂くことも多くて、やりがいの１つでもありました。

私は主婦とかになったらまたこのコールセンターに戻ってきたいと思っています～！

他にいろいろ大変なコールセンターも多いので、コールセンターの仕事を始めようか悩んでいるのであれば、よく吟味してコールセンターを選んだ方が良いと思います。私は受信で、あまり難しくない内容（保険、クレジットなどは知識が必要で責任重大なので）をお勧めします＾＾

Answer 2

コールセンターを結構早めに辞めてしまった人に質問です。

１、どのくらい勤務されましたか？
→半年

２、何故辞めてしまったのですか？
(できれば、詳しくお願いします。)
→大規模なコールセンターだったので、人間関係が薄くなかなか馴染みずらかったです。長年(1年以上勤務)の方同士は仲がよさそうな感じでしたが、それ以外の方たちはみんな挨拶だけ交わしてお昼も個人個人。
また、業務内容が発信のお仕事で毎回クレームに近い感じになるので、毎日永遠と怒鳴られ続け精神的に辛くなりました。同期とは仲が良かったのですが、シフトが違うとなかなか会えず…もっと近くに愚痴り合う仲間がいればもう少し続いていたのかもしれません。
今の職場ではみんな仲良しで楽しくお仕事しています。

３、座学はどうで したか？
(座学の時点で辞めてしまう人もいると聞きます。そんなにキツイのですか？)
→私の場合は研修が3日間で1日目が座学、2日目午前中にシステム研修をして午後からOJT、3日目は1日中OJTで4日目からは一人デビューでした。
発信なので座学で辞める人はいませんでしたがOJTで1人脱落していました。

受信のお仕事や発信でも厳しい所は研修で必ず1人は辞めて行く気がします。
今の職場も毎回4、5人新人さんが来ますが最終的にちゃんと働いている方は2、3人です。

Answer 3

１．１年４か月です。
２．これには事情がございまして、昨年12月初旬に、私がDV被害で負傷してしまい、相談していた警察から、次にやられたら必ず通報してとの指示で、自ら通報し、加害者（元彼）が逮捕されました。初犯なので、じき出てくるから、元の住居と勤務先は危険だから早急に避難して、との事で、勤務があったその当日に、半泣きで退職の申し出をしました。
３．配属の部所にもよると思いますが、私が最初配属された部所は、かなり厳しい所でしたので、私以外の同期の３人中２人が座学研修中に辞めてしまいました。もう１人は、年長の女性の方で、PCの操作ができずに３か月で座学研修のまま辞めてしまいました。私だけが残り、管理者から嫌われていたので、別部所に昨年11月1日付けで移りました。そこではホントにエース級の扱いをしていただいたので、ホントは辞めたくなかったんですよ。

以上です。参考になりましたでしょうか。
最後に。私がいた会社はブラック企業だったみたいです。
長文失礼いたしました。
ではでは。

《補足について》
確認させていただきました。
お心遣い、ホントに有難うございます。
会社名は、（株）ベルシステム24でした。松江市在住の私は松江ＳＣにいました。
でも最後にいた部所は、ホントに皆さんがいい方ばかりで、まだ「新人」だった私でも温かく迎えてくれました。
ホント、辞めたくなかったんです（号泣
部所のトップの方も、「いつでも募集してるから、また帰ってきてね」と、退職の日に言ってくれました。