不動産の仲介の電話対応について質問です。

Question

不動産の仲介の電話対応について質問です。例えば一般のお客さんから担当の営業に名指しで物件等の問い合わせがあった場合、

その担当者がその日休暇だったとしても、電話を取り次いだ事務員の方は【担当者は外出中なので、担当から折り返します】としますか？

それとも【本日は休み】と事実を伝えますか？

Answer 1

不動産業者です。

何故、ウソを突く必要があるのですか？
「本日は休み」と答えるのになにか問題がありますか？

「担当者は外出中なので、担当から折り返します」と答えて、連絡がつかず折り返しが出来なかったらどうするつもりですか？

「本日はお休みを頂いておりますが、緊急であれば連絡をつけます、如何致しますか？ただし連絡がつかない事もありますので、ご承知置きください。」で良いと思いますよ。