基本的にいつも怒っている上司が近くにいる時の対処の仕方を教えてください。 自分は事務員なので事務所で上司と過ごす時…

Question

基本的にいつも怒っている上司が近くにいる時の対処の仕方を教えてください。

自分は事務員なので事務所で上司と過ごす時間が長いです。上司が現場のスタッフと電話している時は大抵お説教で、ガミガミ言っているのを狭い部屋で聞きながらだと、気分が悪く作業が捗りません。
現場と事務所の連携を図りたいといつも言っているので「こう指導しているんだ」というのを普段現場にいない事務員にも状況を分かって欲しいのか、敢えて傍でお説教をしているのかなと思います。…が、「なんであいつあんなバカなんだろうなー」「あいつは頭弱いから無理」などの社員を卑下する表現を聞く機会も多く、聞いていて疲れます。ネガティブな雰囲気に包まれて過ごしているかんじです。

私自身が怒りの対象になることはありません。他の我の強い事務員と言い合いになっているのを聞いたことがありますが、私は雇ってもらっている立場で歯向かう気は毛頭ないですし、そういうやり取りを好まないのでなんとなくうまくやっています。
ただ、それを聞きながら働くのがきつくて。こっそり音楽をきいたりして業務に集中できるようにしていますが、やはりまだ不快な気持ちになってしまいます。考え方とか、気にならなくなる方法を教えてください。

Answer 1

まずはゆかいなアメリカンジョークの勉強をしてみましょう。
アメリカの映画をみてみると
「ヘイ、Ｃｏｏｌになりなよ、ＨＡＨＡＨＡ！」とか言って
怒っている人の肩をぽんぽんとたたきます。
とにかく怒っている人に対してはまともに受け止めないで
「まだまだ怒っている間は元気な事だ」程度に思っておきましょう。
病気になったら怒る気もうせちゃいますからね。
何事もＣｏｏｌに受け止める。
今の日本人にはこれが出来ないで
損をしている人が多いんですよね。

Answer 2

あとで、その叱責されている社員をフォローでもしたらどうでしょうか。

自分は無関係ですって状態なら、耳に入ってくる以上
どうしようもありません。

じゃあ、せめてその社員さんが落ち込んでるときにフォローの言葉でも
かけてあげて、少しでも室内の雰囲気が和むような努力をするのはどうでしょう。

Answer 3

上司の指導方針については何とも言えませんが、指導する部下に対する評価を他のスタッフに聞かせてしまうのは現場掌握力に長けてるとはいえませんね。

現場の人間を否定したり卑下する声を事務所の方に聞かせて連携もないでしょう。逆に、卑下された現場の方の信頼を失わせかねない対応です。

質問者様の状況を改善する方法・・・難しいですよね。
一番良いのは、上司が指導方法や言葉の使い方（言い回し方）で悪い点に気づいてくれる事かなとおもいます。
※通常は、上司にも上司がいて指導育成方法での良い点悪い点を指摘したりするんですが、別の場所にいたりすると気づかず改善されないケースもあるので質問者様の職場状況によっても変わってきますね。

質問者様が自ら動いて改善に努めるのが難しいなら、上司も人間だし良い点悪い点あるなと。。。上司も管理職として大変で余裕が持てないのかな。だから強い言葉や汚い言葉、相手を卑下する言葉を使ってしまう事もあるかと考え方を少しだけ上司寄りにすることでストレスは減るかもしれませんよ。