接客業、不倫を迫る迷惑なお客様への対応で困っています。 私の会社は、営業職という事もあり、社員とお客様の距離感がと…

Question

接客業、不倫を迫る迷惑なお客様への対応で困っています。

私の会社は、営業職という事もあり、社員とお客様の距離感がとても近いです。
また、お客様の会社や自宅に行ったりすることもありますので、携帯電話（社用）の番号をお教えしている方も多いです。

社内連絡をLINEで共有していることもあり、社用電話は皆iPhone、LINEアプリ必須です。

ただこのLINE、電話番号でメールできてしまう事もあり、お客様からLINEメッセージが届くことがあります。
（大抵の方は、仕事に関する内容です）

この部分に関しては、お仕事上電話での連絡が取りにくいお客様もおられるので、仕事の上でも便利に使っています。

しかし一部のお客様のデートのお誘いや、プライベートなメール、こちらのプライベートな時間の詮索が非常に困ります。
（携帯は普通のお客様の非常時の連絡の為、電源はいれっぱなしになっています。）

大概の方は、やんわりとしたお断りで諦めて頂けます。

ただ一人、非常にしつこい方がおり、迷惑しています。

私、２０代後半。

しつこくしてくる方は、
５０代男性、社会的には大企業の中堅から上くらいの方だと思います。
妻子有、大学生の息子さん。
裕福なご家庭。

「趣味が非常に合い、お付き合いしたい。」
「とても好き」
「大切にする」
「子供が大学を卒業したら離婚をするから、再婚したい」
「月に２回程度、デートがしたい」
「服などを買ってあげるから、買い物に行こう」

などなど・・・。

最初はやんわりとお断りしていました。
だんだんエスカレートして夜10時～11時頃に毎日電話も鳴ったりと、エスカレートしてきた為、無視をすることにし、現在にいたります。

しつこいアピールは昨年9月位から始まり、いまも続いています。

それ以前の私や会社のスタッフの認識は、10年以上前からお付き合いのある真面目で良いお客様という感じでした。
普通に接客し、雑談も仕事のうちなので、「今は○○あたりに住んでいて、不便で大変なんですよ～」と
軽率にも自宅周辺の話などもしてしまっていました。

それが、アピールが始まった後に、偶然を装い自宅近辺で出くわした時には心臓が止まるかと思った位です。

余りにも気持ち悪くなり、
「彼氏ができました」（本当）
「不倫する人は男の人も女の人も大嫌いです」
「お客様との恋愛関係は、今も今後もあり得ません」
「あなたに不信感があります。今後プライベートでのお付き合いは、する気もありません」
「性格が合いませんし、不倫などもってのほかです」

など、ハッキリ言ってきたつもりです。

「不倫じゃなくて、本当に好きなんだから恋愛だ。妻子供など俺の家庭など気にすることない。」
「離婚すればいいんだろ！」
「パートなんて、どうせ切り捨ての人員だから、せいぜい頑張りな」
（私は母子家庭なので、子供の保育園の時間にしか働けない為。時間制限なくなれば社員にしてもらえる契約）

など暴言も吐かれました。こ不倫を強要して、恋愛だと勝手に陶酔している人に言われたくないと、悔しくて涙が出ました。

それからは無視するようにしていますが、無視始めてから1年近く経った今でも、

「電話していいか？」
「イベント参加している、見に来てほしい」
「ご飯でもいかないか？」
「まだチャンスあるかな？」

や、趣味でこんな事をした等々のメールが、一か月間空けたり、3日連続で来たりの繰り返しです。

家の近くをうろついてるかもしれないと考えると気持ち悪いです。

（子供も大きくなってきたので、少し大きいマンションへ引っ越しを考えていましたが前倒しに引っ越しをと考えています。）

今後、私はどういう行動をすればいいのでしょう？

私の感覚では相手がどうすれば諦めてくれるのか、わかりません。
あまり攻撃して、逆恨みされての報復も怖いです。
母子家庭なので職も失いたくないです。失ったら生活できません。

長文お付き合い有難うございました。
どうかアドバイス頂けるとありがたいです。

補足

みなさん、アドバイスありがとうございます！

これは付き纏いの分類に入るのでしょうか？警察で対応してもらえる程度なのか不安です・・・。

営業の担当からは外してもらいましたが、他のお客様とも繋がっている方で、報復として他の方に何か吹き込んでないかと心配です。

母子家庭で仕事ができなくなったら、母子ともに生活できなくなるの判っていて、引き合いにだすのは凄く悪質で脅迫に近く、気持ち悪いというより、何故わたし達親子の生活の主導権を、こんな人に握られなきゃいけないのかと憤りを感じます。

pre31_1107さん

大した取引もしていないのに、
今後の取引をちらつかせてきたり、

まさにその通りです。
男性の方だとお見受け致しました。
私の対応はハッキリとは断れていないのでしょうか？男性から見てハッキリと断るとは、どのような対応になりますか？

重ねてご質問で申し訳ございません。

Answer 1

私の知り合いにも
38歳のシングルマザーの人がいて、
法人相手の営業職で同じくパートで
息子さんが保育園の時しか働けないという
境遇でした。

質問者様と同じように、
客である男性担当者から
あからさまに誘われたり酷いようでした。

その女性は大変キレイな人で、
皆が食らいつく気持ちもわかります。

小さいお子さんがいて
誘っても来れないだろう？
と、私は思うのですが、

誘う人からすると、
大した取引もしていないのに、
今後の取引をちらつかせてきたり、

旦那さんがいないので多少強引に誘っても
乗り込んでくるやつはいないだろう…

あっちの方もしばらくご無沙汰で
オレが悦ばしてやる…

などと
度が過ぎた妄想を越して
結構強引に誘ってくるみたいです。

やはり、曖昧な断りは
相手に期待を持たせるので、

仕事なんかのために
余計なストレスを溜めないために
ズバっと断りましょうや

補足
はい、私は男性です。
同じ男性として
バカな男が多いのには本当に腹が立ちますね。

私はあなたに全く興味がないので、
今やられてる事は非常に迷惑です。

このことは警察にも相談し、今後また付きまとったりや家族に何かあった場合、
真っ先にあなたが疑いの対象になります。

脅しではなく、
家族や会社の上層部にも止めてもらうように何らかの対策をするしかありません。

というのは
いかがでしょうかね？

Answer 2

会社に 報告

警察に 被害届 ですね → メールなど プリントして 提出

あなたは いつも 防犯ブザーを 持ち歩き 近寄ってきたら 鳴らしてください

最悪の場合 逮捕 裁判もあります

堂々と していてください

世間体とか 気にしたばかりに 殺された人は たくさんいるのです

Answer 3

メールや電話は一切無視した方がよいです。
悪質です。
上司に言って営業担当を変えてもらう事はできませんか？
今後の不安を考えても、上司に相談しておいた方がよいと思いますよ。

仕事の連絡以外は全て無視です。

普通なら無理だなと察するのですが、逆恨みで攻撃的にまたなったら、
「○○さまのその言い方は私には、恐怖です、上司に相談させて頂きます」と伝えるとよいと思います。

この時の為に、事前に上司に根回しとして、伝えておけば、即その返事ができますから。

上司には、今後エスカレートしたら、母子家庭なので怖いから、警察に相談しようと思ってますと、伝えておくのもよいと思います。

貴方が、職を失いたくない、失えないのはよくわかります。
だとしたら、一番先に相談しなくてはならないのが会社の上司だと思いますよ。

自宅周辺をうろつく事があるなら、警察の市民安全課に相談しておいた方がよいかもしれません。
安全パトロールを頻回にしてもらえます。

ストーカー事件が跡を絶たないので、警察も相談があればすぐに対応してくれると思います。

Answer 4

貴方が精神的に参ってしまうのでストーカーとして警察に相談したらいかがでしょうか？