歯科受付で働く方に質問です。

Question

歯科受付で働く方に質問です。私は未経験から歯科の受付に採用が決まり、新オープンの歯医者で勤めている者です。
日常業務には慣れてきたのですが、最近職場の人間関係に悩んでいます。
うちの歯医者では受付が私一人の、歯科医師、衛生士で診療を行っています。

受付が一階、診察室は２階で完全に隔離されているので、私は普段一階で一人で仕事をしています。
先生や衛生士に用事があるときは、その都度内線を鳴らしています。
隔離されているので、コミュニケーションが中々とれないのもあると思うのですが、先生や衛生士の方の口調が時々きつく感じられることがありまして、その度に少し落ち込んでしまいます。

例えば、診察が終わった後に会計をする患者様を１０分以上お待たせすることがあるんですが、その時に内線で「あとどれくらいカルテ入力かかりますか？」と聞くと「今やってますから。」と冷たい感じで言われます。
ちなみにうちは２階のパソコンでのカルテ入力が終わらないと、下のパソコンで会計画面に切り替えられない仕組みになっています。
オープンしたてで少ない人数でやってますから、忙しいのも承知しているのですが、自分がもし患者だったら会計で１０分以上も待たせられるの嫌だなと思うので、内線でも言わなければなと思うのですが、先生や衛生士の方々からしたら、うざったいのでしょうか。ちなみにそれ以外のことでも何か指示を仰いだり質問したりすると、めんどくさそうに返されます。
自分で判断できることは、できるだけ自分で判断して仕事するように気をつけていますが、自分だけでは判断できないこともあります。

普段の会話の中でも、先生と衛生士の方はずっと一緒に仕事をしているわけですから、仲がいいのは当たり前だと思うのですが、会話に入れずに疎外感を感じてしまいます。

受付の人ってどこもこんな感じなのでしょうか？それとも受付とか関係なしで、スタッフ全員が仲良くできるのが普通なのか。
私も元々話しかけずらいと言われる事があるので、それも関係してるかもしれませんが、患者さんにも先生や衛生士の方にも妙に気を遣って疲れてしまいます。

自分は受付なんだからと、開き直って仕事をするほうが良いのでしょうか。
下らない質問で申し訳ないです。
なんでもいいのでアドバイス頂きたいです。宜しくお願い致します。

Answer 1

いろいろと大変ですね。
新規オープンなのに盛況なのは良かったです！！（今 歯科医院が増えすぎて潰れているところもありますから）
でも、お客様を前に10分以上も待たせたまま何もできない あなたの歯がゆさが とてもよくわかります。
先生と衛生士の方の関係と同じようになるのは難しいでしょう。しかも1Ｆと2Ｆでは・・・

この際 自分は受付なんだから と割り切ってしまいましょう！！
もし2Ｆの雰囲気がおかしくなっても あなたに何の火の粉も降りかからないのですから その時にラッキーって思いましょう！！