アパレル販売員の方に質問です。 顧客をつくるためにどんなことをしていますか？またどんな意識をしていますか？ …

Question

アパレル販売員の方に質問です。

顧客をつくるためにどんなことをしていますか？またどんな意識をしていますか？

入社して4ヶ月たち,仕事にもある程度慣れてきて,店長に「そろそろ自分の顧客をつくってね」と言われました。私の店は秋冬の予約会やラージサイズの方に向けてのイベントを開いています。なので普段はもちろんそういったイベントにも呼べるように顧客づくりにかなり力を入れています。

丁寧な接客は意識しているものの,どうしたら顧客づくりに結びつくのでしょうか？アドバイスお願いします。

Answer 1

あなたならどんな接客されたいですか？
全てはそこからだと思います。
勿論ノルマもありますのでごり押ししてでも売りたいとこですがそれやっちゃうとまず顧客はつきません。
売りたい売りたい！って気持ちが相手に伝わったらアウトです。
まずは信頼関係を築く事です。
それか貴女の話術、接客で相手をノックアウトするかですね。

後はお客様の好みを知る事。知った上で新しい提案ができると尚よし。

これいいですよ～
今流行りですよ～

で食い付くのは中高生まで。
ちゃんと服やカラーの知識を頭に叩き込んでお客様が納得できる説明込みの提案ができたら信頼にも繋がりますよ。

品だししながら｢あぁこれあのお客さん好きそうだな～｣と考えながら仕事してて、本人来た時ススメたら好みがどんぴしゃでススメた商品全買いしてもらった時はさすがにガッツポーズでました。
接客楽しんで…