携帯販売の仕事

Question

携帯販売の仕事携帯販売の仕事をしようと考えていｍす。募集で昇給（3ヶ月毎のステップアップ試験に合格後50円ずつ時給アップ）とありましあ。このステップアップ試験とはどのようなものなのでしょうか？わかる方教えてください。あと仕事は大変でしょうか？私はコンビニのバイトしかしたことがありません。

Answer 1

以前、正社員として働いていましたが、正直携帯販売の仕事は大変です。
各社の料金プラン・機種等全てにおいての知識を持ち、高いコミュニケーションスキルを必要とします。
しかも一度覚えればいいというものではなく、とても変化の多い業界なので、
常に情報更新していかないとついていけません。 （今はソフトバンクが曲者ですね。）
しかも、素人相手に複雑な契約内容を理解していただけるように話をしていかなくてはいけませんので、相手に合わせて話す話術も必要です。
性質の悪いクレーム客につかまっても、毅然とした態度で辛抱強く説得しないといけませんので、
結構大変ですよ！

３ヶ月ごとの試験があるということは派遣ですか？
正社員での試験については各社料金プラン・機種等全てにおいての問題をはじめ
接客・簿記・通信のしくみ等かなり広範囲での問題が出ました。
それに合格すると面接・ロールプレイング等があります。

Answer 2

まず多種多彩なユーザーニーズを理解しなくては、説明して差し上げる事が出来ませんから。
各メーカーで新機能を競って追加してますから、覚えるだけでも大変です。
使用目的や頻度にマッチした機能を持つ携帯を、タイプ別に把握しなくてはなりません。
そしてイチバン厄介なのが・・・各携帯会社の料金内訳。
なんせ、やれ家族割りだの時間帯別パックだの・・・複雑怪奇なサービス設定ですから。
私はＡＵですが、ＡＵだけでも把握出来ていない始末なので・・・とてもとても＾＾；

ステップアップ試験ってのは分かりませんね。
おそらく、バイト先の独自により設定されているものだと思います。
コンビニのバイトでは個々の御客様へ商品説明などをされる機会は、ほとんど無かったと思います。
若い人からお年寄りまで、または、知識豊富な人から機械音痴まで＾＾；
実に様々な御客様への対応を要求されますので、慣れるまで大変です。。。

Answer 3

営業ですのでノルマがありますよ。
ステップアップとは成績でしょうね。あと客に何を聞かれても答えられるだけの商品とサービスのスキル。キャリアが定めたランクがあってそのテストがあるかとおもいます。

ほとんどの場合キャリアからのれんを借りてるだけの中小会社なので、あんまり安泰ではないかなーと思いますが、携帯の機種やサービス、割引プランの提案などで喜ばれるような接客などが好きなら向いてるとおもいます。