初めてのテレアポバイト。 高3です。 夕方からの３時間テレアポのバイトをします。 明日から早速勤務なのですがコ…

Question

初めてのテレアポバイト。

高3です。
夕方からの３時間テレアポのバイトをします。
明日から早速勤務なのですがコツを教えて下さい。
営業するのはネーム入りライターです。スナック等に電話しネーム入りライターを作成してもらえるようにします。

やはり夜の仕事の方達だから気性の荒い人が多いですよね。上手くご機嫌取りながら話すにはどんな感じに話したらいいですか？
何でもいいです教えて下さい。

Answer 1

はじめまして、初めてのテレアポって緊張しますよね？
初日はいかがでしたか？

ところで職場ではPCやスマートフォンなどは見える環境でしょうか？

可能であればHPを見た上で電話を掛けると効果的です。

その際には例えば
「非常に作りこまれているHPだったので販促に力を入れて
いらっしゃるのではと思ってご連絡させていただきました。」であるとか、

「HPを拝見して非常に内装に力をいれていらっしゃる素敵なお店で
弊社のネームライターを喜んで使っていただいているお店に
イメージが近かったので、ご連絡させていただきました。」等、

HPの情報を見て自分なりに電話を掛けた理由を考えて伝えることで
闇雲に掛けてるわけではなくお店にあった製品を勧めようと
しているんだなと好印象になります。

他にも下のブログで色々とテレアポのコツを公開しているんで
良かったらご覧ください。
http://ameblo.jp/tele-rep/

それでは、健闘を祈っています。

Answer 2

はじめまして。
私も以前、注文住宅の営業をしていたときにテレアポを週1000件掛けていました。日に一軒は、訪問のアポイントをとっていました。

コツは、相手の立場や状況を理解して、話すこと。また、電話だからと言って自分の態度が自然と口調で伝わってしまうこと。ですね。

初めのは、夜のお仕事の方に夕方ごろ電話すれば、開店準備やお客さんの対応で追われているタイミングですよね。「お忙しいところ、大変申し訳ありません」などの一言を言うべきかと思います。また、興味のない人とずるずると話しても何のとくもないので
挨拶の後に用件を言うのも一つの手ですね。そのあと、相手が質問とか断り以外の言葉が来た場合は、多少なりとも興味がある方だと思います。その場合は、長時間電話に拘束せず、タイミングのいいところでアポとってまた電話を掛けれるようにしたらいいと思います。

後者は、たとえばですが、挨拶。「お忙しいところ、恐れ入ります」の文言を言うとき、たとえ電話でも、気持ちがこもっていなければ相手に伝わります。私の場合、電話に軽くお辞儀しながら言っていました。

どちらも相手に対して、自分は、忙しいときの邪魔者でしかないので、相手の状況に応じて、話せば大丈夫だと思います。

ノルマもあるでしょうが、最初は、あまり気にせず、なれるところからがんばってください。