現在、新社会人3ヶ月目の女です。今の会社を辞め、転職したいと考えています。英語を使う接客業をしたかったので、外資系ホテル…

Question

現在、新社会人3ヶ月目の女です。今の会社を辞め、転職したいと考えています。英語を使う接客業をしたかったので、外資系ホテルに就職したのですが、配属先は電話係。外線からのお問い合わせや、客室からのオーダー、クレームなどに対応しています。確かに、英語を使う機会もあり接客業ではあると思うのですが、自分がしたいことではなく、これからもやりがいを感じられるとは思いません。むしろ、声だけで対応するので非常に神経を使い、ストレスが溜まっているのか精神的に非常に不安定です。
職場の人たちは良い方々なので、環境には恵まれていますが仕事自体に気持ちを入れることができません。入社したてで、こんなことを考えるのはやはり甘えなのでしょうか。人生の先輩方のお考えを伺えませんでしょうか。

Answer 1

転職も良いでしょう。

しかし、貴方が辞めた後には貴方がやりたくないと感じた仕事を他の誰かがやるのですよね。

ホテルであろうが、他の企業であろうが配属先は何年後かに必ず変わります。会社はいろんな配属先を経験させて、将来的に役立つ社員の育成を考えている事は理解出来ますか？

そして、今の配属先は接客業の基本である電話係ですよね。どんな企業でも電話の受け答えから教えます。基本中の基本ですし、新入社員が一番先に電話を取って対応するようにさせます。(きちんと対応出来なければ当然指導します。)

貴方はホテルに就職したんですよね。声だけで接客する重要性を本当に理解していますか？

必ず今の配属先で勤務したことが、貴方の経験となって役立つ時が来ます。
余談ですが、私は数年、電話対応だけをしていましたが、それは苦情から人の命に関わる事などの仕事であるため、貴方のようにとても強いストレスを感じていました。しかし、今は自分の自信となり部下の指導にもとても役立っています。

それが我慢出来ないのであれば、どの企業に行っても長くは続きません。嫌な配属先には勤められないと言っているだけですからね。もっと、将来を見据えた考え方を持ちましょう。

Answer 2

対面での接客も神経は遣うと思いますよ。今の業務を一人前にこなせるようになった上でやりたい業務の希望を伝えてみてはいかがですか。
やりたい事が明確で時間を無駄にしたくない気持ちは大切だと思いますが、希望の業務を出来ない事でモチベーションがさがっいる事の方が強いように感じ取れます。

やりたい業務に無関係の業務では決してないですよ。プラスになる仕事だと思いますよ。