店員､スタッフをしている方

Question

店員､スタッフをしている方知恵袋に限らず､色々なところで
｢店員は毎日何人もの客を相手にしているんだから､あなたのことはそう気にしていない｣
という回答や言葉を見ますが､実際店員さんからしたらどうでしょうか?

私はファーストフードの店員ですが､結構色々な客さんを覚えています｡
安いメニューばかりで済ませようとする人､不思議な格好･言動の人､
特徴は無くてもなんとなく覚えている人などなど｡
頻繁に来ていなくても｢あ､この人前きた人だな｣｢前もこの注文だったな｣
となんとなぁくですが覚えています｡

どんな店でもいいのですが実際に店員･スタッフをしている方､いかがですか?

Answer 1

私も店員をしていますが、私は覚えるのが苦手ですね。
覚えやすい人というのももちろんいますが・・・・。
私が考えるには、自分がお客として店に行ったときに覚えておいて貰うのがうれしい人と
むしろ覚えてもらっていることをが煩わしいと感じる人の差ではないでしょうか。
私は「あなたの顔は覚えてます。」という態度があんまり好きではないので・・・・。
別に悪いことをしているわけではないのですが
プライベートではなるべくひとりでいるということを満喫したいのです。
仕事自体は好きなんですけどねぇ・・・。

Answer 2

店員をしています。

お客様の事を覚えよう！と頑張ってはないけど、結構覚えます。
うちの会社では、お客様を覚えるように！と言われます。お客様は、常連として扱って欲しいという気持ちがあるそうですから・・・

先日、数週間前に奥様へのプレゼントを購入された方がいらっしゃいました。「先日のプレゼントいかがでしたか？」と言ったら「覚えててくれたんだ～」と喜んでくださいました。

お客様を覚えて、損はないと思いますよ^^仕事上の知識はもちろんですが、そういった事も、接客業には大切なんじゃないかなと思います。

私が行く洋服屋さんでも、私を覚えてくれてるところと、いつ行っても同じお店とあります。
覚えててくれて「先日のどうでしたか？」なんて聞かれると、ついいろいろしゃべっちゃって、また違う物を買って帰って来ますけど・・・^^;店員さんの作戦にまんまと引っかかってるな～って思うけど、イヤな気分にはならないですね。

Answer 3

接客業をしていましたが、私は覚えないほうです。
職場内の皆の噂になるほど強い個性を持ったお客でない限り、なかなか覚えません。
クレームに来たような、特に印象に残るはずのお客さえ、すぐに忘れます。

昔から人の顔と名前を覚えるのが下手で、高校生の頃は同じクラスだったにも関わらず最終日でも覚えていない人が数人いた有様なので何ともいえませんが、
私は「個人へのサービス」よりも「全体的な仕事のスムーズさ」を優先させて働くので、
あまり個人に関心を向けていないせいもあると思います。

Answer 4

美容師をしていましたが、1年前に一度来店された方とか、結構覚えていますよ。
特に会話などした方などは、カルテにメモをしていたりなのでそのメモを読んで思い出したりとか・・・
中にはどうしても思い出せなくて・・・という存在感の無い方もいますが（＾＾；