一年以上、コンビニでバイトをしていますが、先日クレームを受けました。 お弁当を温めますか？と聞いて、温めろ、と言われ温…

Question

一年以上、コンビニでバイトをしていますが、先日クレームを受けました。
お弁当を温めますか？と聞いて、温めろ、と言われ温めたのに、後から、温めなくていいって言っただろ、とキレられました。
（相手は若干酔っていたのか、お酒臭かったので、記憶をかきかえたのか、曖昧になっていたのか分かりません。）

納得は当然いかなかったですが、納品の時間もあり、ただただ、私が聞き間違えただけだ、自分に言い聞かせ、頭を下げ謝り続けました。

しかし怒りは収まらなかった様子で、（私や、もう一人のバイトの態度も相手にとって気に入らなかったからしつこかったのかな？と思いますが。）
次くるまでに辞めろ。他のとこでやれ。名前覚えておくからな。まだやってたら承知しねーぞ

みたいなことを言われました。
誠意をもって謝罪し、返金もして対応したのに、私はその客一つの言動で辞めなくてはならないのですか？

辞める辞めないは、客一人が決めることではないのに。

次、また来店し、同じように辞めろなどと怒鳴り散らし、業務を妨げてきた場合、
交番や、警察に連れて行ってもいいでしょうか。または、交番で少し話し合いましょうみたいなことを言えるのでしょうか。

本気で頭を下げ、怒りをこれ以上買わないよう謝罪したつもりです。
もう二度とこないで欲しいのですがどうしたらいいのでしょうか(;_;)
やはり私が辞めるべきですか？

私は正直辞めてもいいですが、相手の思う壺だと思うと、悔しくて辞めてなんかやるか、と思ってしまいます。

Answer 1

そういうお客さんはたまに来ます。

誤ってもシツコイ場合には店長に来てもらいましょう。

明らかに言動がおかしい（暴れているのをほかの店員が抑えているなど）場合には迷わず１１０番ですね。
そういうことがあったときは、書置きでかまわないので店長などに知らせるようにしましょう。
また、相談することでどうすればいいかの答えがいただけます。
自分で勝手に対処したら、隠していたとなって問題になります。

Answer 2

理不尽な客はどこにでもいるもんですね。私なら即110番です。

酔っ払いとはいえ度が過ぎた絡み方をしてくるのであればもう立派な迷惑行為です。
お店に迷惑がかかるなどと躊躇せず警察を呼びましょう。

私は何度も呼んでますし呼んだからといって警察からどうこう言われたりもしません。

Answer 3

酔っ払いの言うことは真に受けなくて良いです。

ただの嫌がらせです。

店長には報告して、次に来たらレジを変わってもらう等してもらいましょう。

もし仮に、そいつが手を出してきたら警察に連絡しましょう。

その時はｼﾗをきられると困るので、防犯ｶﾒﾗに映るようにして下さい。