パソコン修理受付コールセンター（受信）のバイトは、辛いですか？ やってみようと考えています。ちなみに以前テレアポ（…

Question

パソコン修理受付コールセンター（受信）のバイトは、辛いですか？
やってみようと考えています。ちなみに以前テレアポ（発信）は1年程やっていました。
経験された方いましたら、アドバイスをください！

私の意見は、契約を取らなければならないテレアポと違い、楽なのではと考えています。
厳しく、本音を聞かせてください！

補足

あと、電話の間隔ってどのくらいなんでしょうか？ 一件終わったら息つく間も無く、対応待ちしてたお客様に繋がる……という流れ作業が1日中続くのでしょうか？

Answer 1

残念ながら修理受付の仕事は楽ではないです。

何故なら、そこはまず負の状態から始まる電話だからです。
故障というのは正常から異常になるわけですから、お客様の状態は何かしらの状態に変化します。
困るだけでしたらまだ良いのですが、怒った状態になる人もいます。
原因がわからず、ましてや急に壊れたなら猶更です。
そういう状態のお客様は電話を受けたら開口一番怒鳴ります。
場合によってはここでは言えないような事も言われます←言われた経験あり
受付部署はそれが多いと思います。（私がそういうのに当たるのが多かっただけかもしれませんが）

なので、もしやるなら甘く考えない方が良いと思いますよ。
実際、行き成りクレームに当たって半日で辞めたり、泣いてしまう子もいましたから、。

コールセンターで長く働けるのは私は精神が太いか鈍感力のある人間だと思います。
打たれ弱い人や繊細な人は向かない仕事ではないでしょうか？

補足に対して
私がいたところでは全国から電話がかかってきますので、基本喋り通しです。

あとコールセンターの時給が高いのはかなり大変で離職率がものすごく高いからです。