電話交換と電話応対って同じ仕事ですか？

Question

電話交換と電話応対って同じ仕事ですか？

Answer 1

こんにちは。

電話交換は
掛かって来た電話の内容によって担当部所につなげる中間的位置の存在です。

電話対応は電話の内容により、ご自分での判断・受け答え説明になりますね。

厳密には就業先次第にもよって、区別されてる所と、同じ所があります。