夏に特定派遣の営業に転職しました。 私の営業経験は前職で一年、成績も悪かったです。 今回の転職は失敗したくないと…

Question

夏に特定派遣の営業に転職しました。
私の営業経験は前職で一年、成績も悪かったです。

今回の転職は失敗したくないと少しずつですが会社のシステム、派遣法、業界について勉強してます。しかし私の場合、それ以前の問題があります。
かなり自虐的に言うと頭の回転が悪すぎる、物覚えが悪い、すぐに焦る、と言った感じです。

なので新規営業先にアポ取れて訪問しても相手さんが怖い人だったり最初から話聞く気無い人だったりすると本当は受注が取れるのでは？他の先輩社員ならもっとフレンドリーに話ができてたはずでは？という状態になってしまいます。

実際に新規の営業先で一人で行くと緊張して相手が良い人でもなかなか仲良くはなれません。

ここでいきなりの質問ですが、本を読んで勉強したいと思ってます。
先輩のアドバイスもありますが自分でもちゃんと勉強したいです。
同行してくれている先輩の言ってることをそのまま言える話術もありません正直。

例えば人の話を聞くための本、営業に問わず話の切り替えしがうまくなれるような事が書いてある本ってありますか？

少し前にテレビで今年売れた本は 聞く力の本 って聞いたのがきっかけでこの質問をしています。
しかし実際にどの出版社の事を言っているのかも見てませんでした。

とりあえずこんな人間に読ませたい本ってありますか？

Answer 1

3社で営業経験のある40代既婚女性です。

まず営業の仕事は本を読んで簡単に成果がでるほど甘い
ものではないです。自社のモノやサービスを売る前に自分を
売らないといけないのです。私が営業をしてきたなかで参考に
した本などはありますが、あなたに本をすすめると本の通りに
しないとダメ、というか融通がきかないかな？と思ってしまい
ました。何でも本の言う通りにはいきません。

営業の仕事をする前提として、①人間が好きである②サービス
精神旺盛である。ここがイエスでないと何をやってもつらいです。
イエスであれば、自分の言葉で誠実に語ればよく、信頼関係が
できてきます。

会社の先輩の営業には同行しましたか？人の営業トークは
非常に参考になります。自分で咀嚼し、自分なりに説明できる
ようになります。

あなたはもっと仕事内外問わず色んな人と交流し、コミュニケー
ション能力を磨いてください。物覚えが悪いなどは、メモすればよい。
でも相手の話を聞き、相手の潜在的なニーズをつかみベストな
提案をするということは、持って生まれた資質に加え、相手の
役に立ちたいという気持ちでできるようになると思うのです。

緊張するというのは自分をよく見せよう、できることなら早く売りたい、
という焦りでは？仲良くなるということは、相手を知りたいという
気持ちなしにはできないことです。

そういう私も若い頃はもともと早口で何を説明しているかわからない
と言われたり、クレームついたりもしましたよ。ただ若さゆえの情熱で
許され、お客様や先輩や上司から学んできたのだと思います。そして
私自身は何が何でも営業、というわけでもなかったのですが、先の
2点において誰かの役に立ちたいという気持の強い人間だったので、
結果としてついてきたのかな、と思っています。

40代になってみるともう怖いものはないです。ややこしいお客様でも
だいたい仲良くなれるというか、ややこしい人の方が好きなくらいです。
営業の仕事をしているから会える貴重なご縁に、何かお役に立てれば、
という気持ちです。

今は営業アシスタントに転職しましたが、営業職で培ったコミュニケーション
能力は自分の財産です。がんばってください。よかったらご参考に。