教えて頂きたい事が２つあります。 コンビニ(セブンイレブン) での公共料金について。 公共料金でストアスタ…

Question

教えて頂きたい事が２つあります。
コンビニ(セブンイレブン)
での公共料金について。

公共料金でストアスタンプを押す所が
４つ、ある公共料金でのお客様控えは
【右２つ】がお客様控えでしょうか？

公共料金でのお支払の際
誤った金額を打ち込んでしまいましたが
お客様におつりはキチンと返しました。
ですが、
公共料金での操作では
おつりをキチンと返したからといって
誤った金額を打ち込んでしまった事自体
マズイ事なんでしょうか…？

スタッフなどに聞くのが一番かと思いますが時間がなくて聞けませんでした。

Answer 1

こんにちは。

>公共料金でストアスタンプを押す所が
４つ、ある公共料金でのお客様控えは
【右２つ】がお客様控えでしょうか？

収納企業により3箇所、4箇所の違いはありますが、まず3箇所あるものは左から(バーコードがある票)チェーン店本部控え、次が受付店舗控え、そして右がお客様控えとなっています。
4票のものは支払い方法の違いで銀行、郵便局、コンビニ対応となっている場合が多いですね。
4票の左から3番目はその金融機関、または郵便局のものです。

コンビニで支払う訳ですからその時点で不要なもので、お客様にお渡ししてしまってもかまいません。

また、打ち込みミスに関してですが、全く問題はありません。
(お釣りは当然間違いなくの前提です)
バーコード(データー、顧客、金額コード)を読み取りレジの合計ボタンを押した時点でその票は精算済みとなりますから誤った金額を打ち込んだものについても全く関係なく反映されます。

ちなみに企業により収納方法は違い、NTT、ＮＴＴドコモなどの企業はレジとオンラインになっていますからレジで決済完了後、即時企業側に反映されますが、通販関係、電算システムなどの扱いはレジ通過後、一度コンビニチェーンの管理センターへ送信し、そこで一時保管されます。
その後、収納企業が週に一度程度データーを収納していきますのでこの場合はコンビニのレジで支払っても即時と言う訳にはいきません。

以上、問題ありませんので御安心下さい。