営業事務の仕事をしているのですが派遣先の先輩に困っております。 その先輩がデータなどを壊し、処理の間違いも多く、日本人…

Question

営業事務の仕事をしているのですが派遣先の先輩に困っております。
その先輩がデータなどを壊し、処理の間違いも多く、日本人なのに日本語も通じません。

長文になります。私も先輩（先輩は勤続10年以上）も営業事務の仕事をしているのですが
派遣先の先輩が、私が休んだ時に代わりに仕事をしてくれるという気持ちは有難いのですが
毎回データを壊し（酷い時はPC本体を壊され）、処理したものは間違いが多く工場や得意先などから注意及び怒られるということが多々あります。

毎回データを壊されたりするので、私がお休みする前日に2回は
「私がお休みしても処理はしなくていいです。もし、何かありましたら各営業担当にお願いします。
先輩も忙しですから自分の仕事を･･･」
と言っても必ず処理をし、自分が出社して確認作業をすると間違いが多く工場に修正及び取消依頼をかけたり
既に出荷されてしまったものは部長までの決済が必要な申請書を書いたりと。
（あまりにも書類の発行が多い為、始末書ならぬ対策文章を書かされることも）
その申請書も先輩は我関せずで自分は悪くない。悪いのは休んだ私だと言います。

（前は「○○さん（先輩）色々と処理ありがとうございました。折角お忙しいところやっていただいたのですが、ここの部分が実は違っておりました･･･。もし、次回同じような注文書があったら、こうお願いします」と価格表などを見せて言ってみたのですが、先輩から返ってきた言葉は「はぁ？そんなの知らないよ（先輩が処理したという印あり）。そもそも休んだ貴方が悪いんでしょ!!」と。
その得意先の注文書の処理は営業マンに既にお願いしており、得意先の人にも注文書には△△（営業マンの名前）の名前でお願いします。と言っており、注文書にも営業マンの宛先で来ておりました）

データは毎回壊されるので、先輩が見ないだろう。というところにバックアップは取っておりますが、毎回バックアップを使う羽目に陥ります。

どうすれば先輩が処理をしなくて済むようになりますでしょうか。
他の先輩に処理をお願いしていっても、それを奪って？まで処理しているみたいです。
他の先輩から「私が処理しようとしてたら、もう既に○○（問題の先輩）さんが処理しちゃってたのよね～」というセリフが多々。

今月はもう休まない予定ですが、来月家の都合で仕事を休まなければいけなくなっており
どうすればいいのか頭を悩ませております。

既に、私と同じような経験がある方、もしくはこうしたらいいのでは？というアドバイスなどがございましたら
教えていただけませんでしょうか。

よろしくお願いします！

長文失礼たしました。

Answer 1

現在の状況を営業社員もしくは上司にすべて把握してもらわないといけません。
すでに従業員同士でミスを回避するための対策はすべて
チャレンジ済みであるが（フォローしてもらわなくていいと本人に伝えていること）
それでもフォローしようとされる ということまで上司に報告し
あとは上司の権限で
本人を傷つけないように策を考えてもらう、方針を決めてもらう(適当な理由を見つけて
彼女の仕事をしなくてもいいと告げてもらう）しかないと思います。

私の職場にもいますよ。
１０年キャリアの先輩は基本的な知識しかないのに
２０年のキャリアの後輩である私が応用編で（手を抜けるところはうまく抜く）業務を行おうとしたら
基本編で仕事をやれ！とすべての仕事を時間をかけて基本でやれ！という先輩など。
（数式VLOOK UPを使わずに、目視で３００行ある行削除を行うように言われたり。数式を使わない理由を求めたら
「いいから俺の言うことをきけ」とその方のプライドが傷ついたようで(笑））
キャリアが低い人から使われたり一緒に仕事をするのは非常に苦痛なのはよくわかりますが
管理職に相談したところ
「自分からも注意はするけれど、一緒に働く上司や先輩を選べないのが組織なんだ」と言われ
そうか、職場は業務のスキルを上げるだけの目的ではなく
人間のスキルを上げたり、心を鍛えたりすることも目的のひとつなんだ と
目的意識を業務スキルだけにとらわれないようにしようと考えるようにしました。

デキない人、気づかない人とどううまく付き合っていくかが
試されているんだと思います。

これ以上担当者クラスでやり取りしても揉めますから
ひとまず上司に真剣に相談されたほうがいいと思います。