解決済み
この店長さんは、どうなんでしょう。私の彼氏は牛丼チェーン店の某野屋で働いています。 ランクもそれなりにあがり、Aキャス…
この店長さんは、どうなんでしょう。私の彼氏は牛丼チェーン店の某野屋で働いています。 ランクもそれなりにあがり、Aキャストというものになり、代行として毎日朝から晩までがんばっています。こんにちは 彼とはもう四年目のお付き合いになります。 滅多に愚痴をこぼさない人だったのですが、ここ半年で急増しました。 どうやら店長さんのやり方に疑問を抱いているそうです。 店長さんとは、面識が無く、彼に聞いた話というだけなので、事実とは異なるかもしれませんが。 彼が働いているときにやってきた男性のお客様(以下A)が、早口に 注文を言い、並だけ聞き取れたので 彼は牛丼の並盛でよろしいでしょうか？と確認したところ、Aはおお と頷いき 牛鍋丼 並 ご飯少な目 つゆだく といいなおしたそうです 失礼しました。牛鍋丼の並 ご飯少な目 つゆだく でよろしいでようか と確認し、おおと頷かれたので、オーダーを通しました。 そしてお先にお会計と仰ったので、280円ですと伝えると、380円とちゃうんかと言われ 彼は はい、牛鍋丼の並盛は280円でございます とお答えしたそうです すると、頼んだのは 牛丼の並だと怒鳴られ 申し訳ございません！ と謝罪したところ、もういい 向こうの店で作ってもらうといい出て行かれたそうです そしてその店でお客様がお申し出になり、店長の耳に伝わり、ビデオ確認したところ エリアマネージャー(店長の上司)は確認を怠ったわけでも、謝罪をしなかったわけでもないのに彼君を責める必要はないという判断でした しかし、店長さんは彼に対して怒り、ランクダウンを検討するようです。 他にも、店長さんの不倫相手は同じ店のパートナーの40代の女性なのですが 他のキャストがすれば絶対に認めないようなことを、この女性なら許すのです たとえば お客様のおカバンに水をかけたとき 本来ならランクダウンのはずが反省文は愚か、お咎めなし インフルエンザであっても一日しか休みを与えないのに この女性はしんどい という理由で一週間休む 毎月 早いさん というのを選出するそうなのですが 絶対に早くないこの女性が選出される 他のキャストにお金を借りて返さない 相談しても注意しない など 辞めれば良いのに というのですが辞めない 気が弱いから文句もろくに言い返さない どないせえと言うのじゃ とまぁこんな状況です この店長さんのやってることってちょっと変ではありませんか？ こういうのは本社や上の人間に言って改善するようにはできないのですか？ 彼だけでなく全キャストが不信感を抱いているので、協力して何とかできないのでしょうか 私の愚痴みたいになってますね すみません
わかりにくくってごめんなさい！ 不倫の事実は、エリア中に広まっています。 それに関して、上司が注意したようですが、関係は変わらないようです。 あと早いさんというのは 出勤が早いのではなく たとえばオーダーをとることや、盛る速さ。片付けなど業務に関することです。 さっさと辞めるなり、喧嘩するなりしてほしいです。 私は人一倍気が強いので 歯がゆいです。 まぁ、辞めて職が見つからなかったら……というのがあるようです
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回答（5件）
- ベストアンサー
職場にカメラが設置してあるなら､変な仕事は出来ないと思いますが…。いずれにしても､その職場にいても彼のためになりませんよ。辞めさせたほうがいいのでは？しかも､それくらいのことでポジション降格なんて…どんな人だってその手のクレームは受けますよ。お客様の言い方にも問題がありますし､お客様の希望と接客側の思うお客様の希望に間違いがあることは､飲食店ではよくある話です。なので､私の場合はプライベートで外食する時は店員さんにメニュー表を見せて指差した上でオーダーします。ファーストフード店だってレジにもメニュー表があるくらいですから。不満や不快を感じたお客様が必ずしもクレームを上げるとは限らないんですが､大半が不満や不快を感じても言わないのは､こういうお金を払ってるから当たり前っていう態度がミエミエの勘違いでマナーの悪いお客様がいるからとか､クレーマーと思われるのが嫌だから言わないという場合もあります。なので､彼氏さんが今後もサービス業でバイトするならば､そのあたりを考えたほうがいいと思いますし､特に常連でクセのあるお客様なら､いつも決まったメニューがあるなら覚えたほうがいいです。たまに気分を変えて違うメニューになさるなら､あー､今日はコレですねって言えるようになったら占めたものです。自分にとって嫌いなタイプや苦手なタイプでも､如何に不快にさせないやり方をするかですね。でも､上に立つ者がその調子なら辞めたほうがいいと思います。
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読ませて頂きました。 文面での判断になりますが、彼は苦労しているようですね。 使えない上司ほど嫌なことはありません。 彼が愚痴を多くこぼすようになったということは、上司への不満が 多くなってきている証拠ですが、仕事をすぐさま辞めるほどの不満では ないと感じているように思います。 質問者さんは彼の愚痴を聞いてあげて苦労を理解してあげることが大事だと 思います。 おそらく彼でしたら他の仕事も見つけられると思いますよ。 彼自身が本当に限界がきたら、勝手に他の仕事を探すと思うので あまり質問者さん側から指示するのはよくないかと・・。 でないともし彼が愚痴を聞いてもらいたいだけであった場合に 質問者さんが、あーだこーだ指示していると彼も愚痴を言いにくく なってしまうかもしれません。 店長が改善することは望まないほうがいいですよ。 人の人格はそう簡単に変わりませんから。 改善策として挙げるなら、本社に苦情を出し（匿名でも可）異動を期待する。 彼自身が転職→働きながら他の仕事を見つけるべきかと。 質問者さんはあくまで共感に徹することが吉かと思います。
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そういう客っていますよねw とりあえず文句が言いたいんでしょうねw 彼氏は確認もしっかりとってるし、普通の対応ですよね！ エリアマネージャーが彼を責める必要はないって言ってる事実もあるから問題ないというか、その事で降格させてこないと思います。 が、してきたらエリアマネージャーに言えばいいんじゃないですか？ そういう人、むしろ遥かにそれ以上の人って自分も経験があるのですが、黙ってるとダメなんですよ！ 自分も悔しかったので、辞めるなんてもっての他、まくってやろうと思って、その上司(以下Aと呼びます)から教わっていたものを必死に覚えて、休みの日も覚えるために勉強して、結果を出して二年かかりましたが、まくる事が出来ました。 その時にAに対しての事を社長に告げ、社長を含めAと面と向かって話しをしました。それからは本当に気持ち悪いくらい態度が一変したし、社長もAの知らなかった部分が見えたとの事でAの信用は減り後はA次第ですよね。 それから社長に気に入ってもらえてとっくにやめた今でも定期的に会ったり、その社長は色んな商売をしてるので仕事の話を持ちかけてくれたりします。 話がずれましたが、その事を店長本人に直接話せればいいけど、気が弱くて何もアクションをおこせないなら、仕方ないですがそれまでです。 世の中もっと強烈な人たくさんいます。 牛丼屋で店員としてじゃなく、そのエリアマネージャーとか、幹部とかに昇格して働きたいなら、他のバイトの子とか引っ張ってあげないと！ 補足 自分の考えだとそんな上司がいるだけで辞めるのは逃げだと思う。 直接本人に言えず、上の人にちくるだけってのは僕は嫌いなので上の人に言うのであれば必ず本人にも言うべきです。 あくまで自分の考え方です。
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はじめまして まずこの文の日本語がだいぶおかしいですね、感情高まってるからかわかりませんけど冷静に まず店長が彼に対してランクダウンすることについてですが正直どうにもなりません、お店の店長にはそういう権限があるからです、これは上がどうこう関係なくランクダウンされちゃいますね・・・ そして不倫、というか差別について。仮に本社などにいっても本社が「本当か？」と聞いて「ちがいます、彼女は早く着てますよ」と嘘をつけばどうとでもなります、そしてその後店長は従業員に報復するでしょうね、決定的にどうにかするのは無理です。そんなに嫌ならやめるしかない、でもどうしてもっていうなら不倫の証拠つかんで本社に届ければ自動的に消えます、しかし誰かが店長になるかもしくはつぶれてしまう可能性だってあります。 悩んでいるなか回答になってないようなアンサーすいません、彼氏さんをはげましてあげてください！長文失礼しました
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