仕事で、自分のミスじゃないことを、自分のミスだと思ってあれこれ説明されました。相手は怒っているわけではありませんが、どう…

Question

仕事で、自分のミスじゃないことを、自分のミスだと思ってあれこれ説明されました。相手は怒っているわけではありませんが、どうすればいいでしょう。３０歳男。精神科の看護師です。
自分が入院を取った患者がいまして
イレギュラーに夜中に入ってきたので、カルテ上の手続きを翌日以降の人に無理な部分はお願いしました。（←これは怠慢ではなく、他の職員もやっていることです。）
で、その翌日は夜勤明け、明けの次は休みで、２日間職場に来ませんでした。
その２日の間にその患者は他の病棟に移動になったみたいで
その際カルテの処理で間違いが多く、行った先の病棟で、移動させた人が散々注意されたそうです。
まあ、言われた人はそれは気の毒だったと思いますが、
その処理の間違いは、全て僕の間違いだと思われていました。
結論から言いますと、僕は別に誰からもひどいお叱りを受けたわけではありません。
ただ、親しい先輩に「（移動させた人）○○がかなり怒られたみたいだから、ひと言謝っておきなよ」
と言われ、間違っていたところを５ヶ所ほど指摘されたのですが、自分が間違えてたのはそのうちの１ヶ所だけでした。
（５ヶ所というのは別の分野で５枚処理する紙があると考えてください、処方箋・伝票・チェック表など・・・）
まあ、１ヶ所も５ヶ所も五十歩百歩と言われればそれまでなのですが・・・
で、そのあと婦長から「キミは、カルテの処理で分かってないところがあるみたいだから・・・」
と言われ、その５ヶ所のやり方を説明されました。
婦長は元々いい人で、この件に関しても別に怒り口調でもなく、
良心的にその５ヶ所を説明してくれました。
でも、自分は２年その職場にいるのにそんなことも分からないと思われるのも悔しかったので
「確かにこの１ヶ所は間違ってたんですけど、他はちゃんと分かってるんです。
患者と複数人で立ち会って、チェックした上で処理をしなければならないことだったので、
夜勤中はできずに、日勤の人のちゃんと申し送ってお願いしたのです。
なので、この４つは元々分かってるんです」
と、言いたくて仕方なかったですが、まあ１ヶ所は間違えていたわけですし、
婦長もけなしたりするわけではなく、丁寧に教えてくれたので、
普通に、分かりました。ありがとうございました。と言う感じで答えました。

こういう場合、やったのは自分じゃないって主張するべきかそうでないか・・・
潔くいきたいけど、２年間やってきてこれほど知らないと思われたくないし、
ましてや、カルテ処理もろくにできないって昇級に響いたりするのもイヤですし。
みなさんならどうしますか？

Answer 1

毎日お疲れ様です。

私も看護師として働いていますが、そのようなことは度々起こります笑
きっとどんな仕事をしていても起こりうることですよね。

そんな時私はものすごく腹が立ち、悔しくて、なんでやねーん！って思いますね。
でもそれを言ったところでどうにもならないので。

なるべく自分でできる範囲のことは人には任せません。絶対にです。
夜勤明けでも多少の残業をしてやりますね。そうすると、日勤者も「あ、あの人残ってやってるな。」と思うし、それを看護長なりが見ていれば「日勤者に任せて帰りなさい。」と言われれば、その時点で看護長もやり残した仕事は日勤者がやるべきだということが意識づけされるので、もしその部分でミスがあった場合は自分の責任にはなりません。

それに夜間に緊急入院した患者のカルテが揃ってない事なんて日常茶飯事ですよね。それをそのまま転棟する時になんの確認もせずに申し送ったスタッフも問題ですよねｗ
自分が申し送りするスタッフなら必ず行く前にきちんと揃えて相手に文句言わせないです。いくら忙しくても仕事ですから。相手にも患者さんにも失礼です。

こういう交代制の仕事をしていれば、自分が非番の時に誰かに迷惑をかけることってよくありますよね。逆に非番の人に迷惑をかけられたりｗ

だからこそ、自分のできることはきっちりやる。無理な時は、証人をつくって、責任の所在を明らかにして（自分の責任じゃありませんよ～的な）…逃げる！笑 そして余裕があれば、人の落とした部分を補う。それが鉄則だと思っています。

自分のせいじゃないことをしょっちゅう怒られるので、このような仕事をするようになりましたｗ
かなり怒られることは減りましたよ。

疲れますし「なんで私がこんなことまで…」って思う事もしょっちゅうですが、同期と愚痴ったり、美味しいものを食べて気分転換。そして自分の周りにはこんな風に思わせないように、自分のするべきことはきちんとしたいと決意を新たにしています。

そして頑張っていても、正しい事をしていても、報われないことがほとんどだけど、それでも見ている人は見ていると思います。

共に頑張りましょう！

Answer 2

「確かにこれは僕のミスです。申し訳ありません。以後ないように気をつけます。ですがこちらの4点は自分の記述ではありません。おそらく引き継いだ日勤の方が記入したところだと思われます。」とその場で報告します。大事なのは患者さんの容態を明らかにして業務に支障が出ないようにすることではありませんか？下手すれば命にかかわるかもしれません。自分のプライドとか同僚の能力とかどうでもいいんです。きちんと仕事をしているか否か、それだけです。自分の非を認め、同じ失敗をしないように対処する。間違っている人がいれば指摘する。それが当然なのではありませんか？自分の仕事が何の為になされているのか、もう一振り返ってみられてはいかがでしょうか。

Answer 3

わたしなら質問者さんと同じに処理して、婦長さんの耳に届きそうな位置の方に、飲んだ時などボソッと、こんなことがあって落ち込んでるんです、と言います。

届かなくてもそれでよし。女々しい奴と言われても、飲んだ勢いで、と言い逃れできますし。

これは私見ですが、日本人は謙虚であって損をすることはあっても、反感を買うことはないと思います。
教えてくれてるのに、それを知っていると言えば、中には傲慢な奴と取られかねないし、同じことがあったとして風当たりも違うと思います。

でも私は出世しませんから、参考にならないですね（笑

Answer 4

次は失敗しないようにすればいいですよ。