ｺﾝﾋﾞﾆで客のｸﾚｰﾑについて 相手は何を望んでいるのか疑問に感じます 内容的には

Question

ｺﾝﾋﾞﾆで客のｸﾚｰﾑについて
相手は何を望んでいるのか疑問に感じます

内容的には
お会計を頼まれた際に、嫌な顔をされてお弁当の温めを頼んだらﾗﾍﾞﾙをはがされて食べようと思った時には、ｸﾞﾁｬｸﾞﾁｬになっていたそうです
この事を客に対して嫌がらせか？
ﾚｼﾞをあけてと言ったのが、そんなに気に入らなかったのか？とｸﾚｰﾑがきました

作業屋のお客様が熱めにと要求される事から、ﾌﾀが変形したり溶けたり一度温めた商品の返金は受付られないため、ﾗﾍﾞﾙをはがす癖が私にはありました
もちろんお断りをしています
人手不足もあって次の仕事がくるのを待つ余裕もなく、押していた時に言われた事でｲﾗｲﾗをしていたのも事実お客様に態度で出てしまったのかなと思い
私だと名乗り出たのはよかったのですが

ｸﾚｰﾑがきてもう1ヶ月はたつんです
何が不満なのかまだ本部の方へ言ってるようで
私だと言った時、第3者を通しながら謝罪はしているはずなんです
最近になってわかったのは私が心当たりがあったのは女性のお客様だったのにｸﾚｰﾑを言ってる人は男性で「えｯ？」ってなっています
その人は頻繁に利用されるようで
そんなにﾈﾁﾈﾁ言うなら誰にされたとか覚えてるはずなのに普通に来店られている時は「なんで、あんな事したん？」って聞かないんです
しかもその人は男性である事と携帯番号だけしか教えてないんです

ただ従業員に詫びてほしいだけ？
ｺﾝﾋﾞﾆを通して何かしてほしいのか？

ｸﾚｰﾑがきてからﾗﾍﾞﾙははがさなくなり、接客態度も変えそれは評価されてAｽﾀｯﾌにもなりました
頻繁に来てるなら私がどうしてるか知ってるはずです

何が目的のｸﾚｰﾑだと思いますか？

Answer 1

馬鹿ですよ。そのクレーマー。
お客様は神様の意味を履き違えてるクズです。

あなたに非があるかどうかは分かりませんが、少なくとも謝ったんですよね？それをネチネチと根に持っているのは人としてまだガキなんです。

無視するか店長に相談してください。少なくとも大事にならないようにすれば大丈夫です。

Answer 2

何かしらの理由で、あなたをクビにしてほしいからそこまで言うんでしょう。

本部に男を使ってまでクレームを入れさせるとは相当ですよ～。

無視でいいです。

Answer 3

ただ単にいちゃもんをつけて、何かもらいたいのではないでしょうかね。
あなたがそうだろうと思う女性は、いつもどおりのコンビニ利用でしょうし、
会社としてはもうすでに謝罪をされているので、普通にされていたら良いと思いますよ。
仕事での接客は会社の決められたとおりにするのが良いので、
たとえ、お客様の希望でもできないことはできないと断った方が良いと思います。

Answer 4

相手してほしいのでは？私の友人にもコンビニバイトしてる人いるけど電話とかアドしつこく聞かれ言わなければ今度はクレーマーとなり嫌がらせされるそうです。有る程度は毅然な対応で反論も必要だと思いますが店の名前も有るので難しいですが経営者、もしくは店長に話し合いしてもらうのが一番ですよ。