看護師が医療事務の仕事にまで口を出してくるので参っています。 年配のパート看護師（70）が医療事務の仕事に口を出し、し…

Question

看護師が医療事務の仕事にまで口を出してくるので参っています。
年配のパート看護師（70）が医療事務の仕事に口を出し、しかも『事務の人間多くない？』と人事にまで意見してきます。
医療事務は受付から会計、カルテチェックやレセプト、役所への提出書類、雑用（トイレ掃除や更衣室掃除、お茶いれ、買い物、銀行回り、花壇の整備等）四人いますが、午前だけ午後だけのパートもいるので毎日四人フルで揃ってはいません。
看護師は事務パートが足りなくて増えたときに看護師の仕事しかしなくなりました。
患者は多くない小さなクリニックですから、看護師はやることといったら採血と血圧くらあであとは黙って先生の側にいるだけです。
最近、事務は人が多いのだから看護師の仕事手伝いなさいよ、と言い出しました。看護師は電話にもでませんし、落ちているゴミも拾いません。
資格のない事務が出来ることはせいぜい検査伝票書くくらいしかできません。
これ以上仕事を減らして楽しても事務パートより700円も時給が高いのです。
納得いきません。
その件を通いできている事務長に抗議しようと事務で話し合いました。
70歳とはいえ定年がないのでそのうち辞めるという選択肢はないようです。
若い看護師もいますが、遅番などかなり負担していてもなにも言えず、もう半分いじめ？みたいになっていてかわいそうです。
こんな看護師に遠慮しているのもバカらしい。
病院勤務の方、こんな経験ありますか？

Answer 1

わかります・・・すごく。病院勤務で、そのような状態を傍から観察していた者です。

当事者でないので観察と考察ですが、ナースは暇なのです。ナースは威張りたいのです（資格・年齢とも）。ナースは高齢とはいえ女性なので、男性（たぶんクリニックの医師は男性？）が好きなのです。他の女に取られたくないのです。姑なのです。だからクラークだけでなく若いナースもいじめるし、男の医師（たぶん）も自分の思うように動かしたいのです。ナースは年寄なので、ナースとして新しい知識や技術を身に着けようとする意欲はありません。その分のエネルギーが余っています。クリニックのナースといったらそんなものなことが往々にしてあります（全てではありません）。

このようなナースがクラークに口を出すと、クラークの組み立てた仕事の手順が狂ったり、二重に時間をとったりすることになったり、エラーが生じやすいです。医療安全という観点から、リスクの高い状態です。ナースはナースの仕事、クラークはクラークの仕事と分けるのが、安全だと思います。ナースが下手に電話に出て変な約束をしてしまうより、クラークが出て正しい対応をするのがよいと思います。電話は死守しましょう。ナースが電話にでないでくれて大助かりです。ナースがクラークに、ナースの業務をするようにいうのは、もし実行すればあなたは共犯者になります。関わらないほうがよいと思います。

時給の差は関係ありません。資格を持っている人が持っていない人より高いのです。ここは別問題だと思います。

病院やクリニックで、こわい事務員のいるところはとても信用できます（わたしの基準です）。資格をもったものはその人にしかできない仕事にまい進し、健全な医療と経営がされていると思うからです。もうろくババアと同レベルでなく、プロの無資格者を目指してほしいです。

「こんな経験ありますか？」という質問なので、経験と私見を書きました。

Answer 2

＞看護師が医療事務の仕事にまで口を出してくる＞
わざと、最新のパソコンの操作など『あきらかに相手が知らないような分野』の事を質問する。「〇〇さんなら 当然 ご存知ですよね？」的に追い詰めるような態度で。

また、「聞いてくださいよ～。家のお祖母ちゃん、歳だから耳が遠いのに私や家族が何べんも「補聴器買いなよ」と言ってるのにその話持ちだしただけで怒り狂って話を聞きもしないんですよ～。きっと『年より！』って言われてるように感じてるんだろうけど…。どうやって説得したら良いと思います？」など相手が耳が痛くなるような話題を、『相談』に持ちかけてちょくちょく話すとかすると、事務の方に構って来なくなるのではないでしょうか。