解決済み
生まれて初めてコンビニの店員のアルバイトを明明後日辺りからやることになりました。 短期のアルバイトといえど、売り上げに貢献できるように頑張りたいと思っています! そこで質問です。 あなたのコンビニ店員の良いと思った態度、悪いと思った態度を教えてください!!いくつでも構いません。
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こんな感じの質問待ってました!^^ ①先日あるコンビニで、一人の男性店員(25歳位・チャラ系)の店員が『おでん』を調整?で手が離せないようでした。そこに、当方がレジに立ちました。(普通、そこで手を止めて、レジ接客に入るものと想像しますよね。店員との距離は1mも無い状況) でも、男性チャラ男店員は『おでん』に夢中… すぐ横に、同じく店員の女性(20〜23歳位)の同じくチャラ女系が一人居ましたので、状況を見て、レジに来るかと思えば、そのまま10秒〜30秒棒立ち。 その後、ようやく、女性店員がこちらに歩み寄り、レジ開始。 レジ精算完了後、当方から『あの~、研修中ですか?』(その女の子にとってはショックだったか?)と訪ねたところ、男性店員が『いえ、もう半年くらいになりますよ(女性の働いた期間)』を言いました。(それは、すかさずフォローするのか。客は待たせるのに…) 女性店員は『ち、違いますけど…』と言い、当方は『あっ、そっ』と言い、店を出ました。 (これで、何が言いたかったのか分からなければ、接客業辞めた方が良いw ┐('~`;)┌) で、その後?【今はその女性店員さん、居りません】(その方がいい) 当方の口調は、本当にあっけらかんとした感じで、【感情を出さずにしていました】ので、何か感じ取ったのでしょうね。 ゆとり教育の悪いところなのかな? お金稼ぐのは、簡単じゃないですよ。 これから、店員さんになると思いますが、【お客様の立場になって対応できる店員さん】になってくださいね(#^.^#) たまに、こんな店員いるので、【そう思われないような店員さん】になろうと思ってのご質問だと思いますので応援\(◎o◎)/してますよ。 質問者様が、今まで色んな【接客態度】を見てきた中で【何なんだ?この対応・態度は?Σ(゚д゚;)・"(>0<)"ンモォ~】という経験を生かして、そして、今までの経験にのみ頼らず、さらに先輩の方の接客応対を見て、接客技術を磨いてくださいね。 客:『あの~、そのタバコ下さい』・店員:『はい、ボンッ(ぶあいそな態度)』や客:『今入荷したばかりのオニギリですけど、それが食べたいんですけど』店員:『いや~(・_・;)ま・まだ登録していないので、販売できません。』←こんなのは良くあります。 (登録済ませれば、すぐに販売できるのに、自分の手間と手順を優先しているケース・経験者なら分かること) 良いコンビニ店員は『わかりました、良いですよ!どうぞ、好きなの選んでください』すぐ登録しますので(もしくは『登録しますので』なんてセリフすら客にとっては野暮・いらない言葉)』 店員も人間なので、色んな人がいますからね。 誠意ある接客態度・対応を常に心がけていれば、何かお客様にとって不愉快な思いをさせてしまった時も、きちんとその謝罪姿勢や対応をしてあげれば、必ず良い店員さんと認めてくれると思いますよ。 気に入ったコンビニや接客の良いコンビニ、または可愛い女の子の店員さん(動機不純ですいません)が居るところには、寄り道でもしたくなりますからね。 頑張って下さいね^^ 長文失礼いたしました。
丁寧でレジが速くて目をちゃんと見てくれて 元気な声
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