眼科の医療事務について質問です。 現在、新社会人として眼科の医療事務を始めて、もう直ぐ三ヶ月経ちます。勤務は研修期間と…

Question

眼科の医療事務について質問です。
現在、新社会人として眼科の医療事務を始めて、もう直ぐ三ヶ月経ちます。勤務は研修期間という事でパートで、一番忙しい時間帯（らしい）の午前中のみです。ここはド田舎で周辺では眼科（診療所）が二件しかなく、あとは車で１時間程飛ばさないとありません。（それでも二件ほどしか…）
そして手術をしているのが今働いている所（診療所・日帰り手術）と、１時間程車で飛ばしたところにある大きな病院（宿泊手術）しかありません。
なので、その診療所２件に全ての市民が集中し(特に手術希望の方はウチの診療所）、とてつもなく忙しいです。

最初の頃よりはミスが格段に減ったのですがやはり未だ多く、未だに受付のみしかしていません。（領収書を出した後の会計は手伝ってますし、電話も取ってます。CLの受取等もしてます）
それでもミスが多くへこむ毎日です。
今日もあまりの人の多さに対応しきれず、ミスを連発し、迷惑を掛けてしまいました。
沢山一気に来られたり、受付しないといけない物が溜まり、焦ると特に…
流石に、優しい先輩も呆れてきているようで…

私より二ヶ月程早く始められた以前は普通の事務で社会人経験のある方はもうこのくらいには受付、会計、検査もされている状態です。
以前、仕事を始めて一ヶ月程で質問させて頂いたのですが、やはり未だに受付のみでミスが多いと言うのは、異常でしょうか。
（ちなみに、軽い鬱を持っています。が、それは関係なく判断して欲しいです）
焦るな、焦るな、と深呼吸をして落ち着こうと思ってはいるのですが…
（あまりの忙しさに、人に聞こうと思っても皆様も忙しくて聞けない状態）

皆様はどのくらいで、どのくらいの仕事を覚えられましたか？
やはり、三ヶ月目になろうとしているのに受付のみでミスが多い（受付内容（初再診・初診セット再診セット、ハンフリーGP等を付ける、書く）/外出される方への対応等）のはやはりちょと流石に異常ですか？

また、先週働き始めてから初めてお金の会計でお釣りを多く渡してしまい、怒られてしまいました。
「許すのはこの一回だけだからな」と念を押され、会計の受取がかなり怖いです。
皆様もこのミス、されたことはありますか…？

現在、同じ眼科で医療事務をされてる皆様のご意見をお聞かせいただけると幸いです。

Answer 1

医療は非常に重要な仕事です。ミスは許されません。がんばって下さい。