動物病院の受付のお仕事について、教えてください。

Question

動物病院の受付のお仕事について、教えてください。動物病院の受付の仕事について・・・

動物病院の受付の仕事を急遽する事になりました。
未経験ですが、来週からはじまります。

あまり時間がないのですが、受付の仕事について、
飼い主さんの対応とか、基本だけでも少しでも、
勉強したいと思っています。
何か参考になるものありましたら、詳しく教えていただけないでしょうか？

今までは、患者の立場でしたが、今度は、逆の立場になるので・・
受付の対応の仕方や、マナーとかあれば・・
普通の病院とは、違うので 飼い主さんとのやりとりの仕方とか・・

何かわかりやすい教材とかあるのでしょうか？

家にも猫がいますので、最初は、業務内容を覚えるのに
少し時間かかるでしょうが、少しづつ吸収していきたいと思っています。

ゴールデンウィーク中、急で申し訳ありません。
どうぞよろしくお願いします。

Answer 1

動物病院の事は全く分かりませんが、接客である以上の基本は変わらないと思いますよ。

つまり丁寧な応対と、冷静でミスのない事務処理。

この基本をお忘れにならず、職場のルールと仕組みを覚えれば、恐らく大丈夫かと。

がんばってくださいね。
(^_^)