コールセンターで顧客応対していると、世の中色々な人が居るなと思わされますが、貴方基準で、変な人には、ざっくり何人に１人の…

Question

コールセンターで顧客応対していると、世の中色々な人が居るなと思わされますが、貴方基準で、変な人には、ざっくり何人に１人の割合で遭遇してきましたか？ 業種・業態等の補足も書いていただけると有り難いです。私は、個人向けのパソコンアプリケーションのインバウンドで、１日３０-４０件対応してましたが、
１００～２００人に１人位の割合で「思考回路」が少し変だなと言う人に遭遇してました。

この場合、無知は問題ありません。それは、それでしょうがない事だから。。

ただ、思考回路のおかし過ぎる人には辟易とさせられました。どこを、どう考えたら、そんな結論に至るのかと。
価値観の相違とかそんな解釈で乗り切れるものではありません。

勿論、その全ての人とトラブル訳でなく、大部分の人には慇懃な対応をして、時間を掛けた末、
お引き取りを願う事に成功するのですが、月に１，２度は上役の手を煩わしていた覚えもあります。

Answer 1

化粧品業界 100人に1人くらいは怒り狂ってる。または、思考回路が故障している。でも大半は困っている良いお客様。