事務の仕事について。※長文です。

Question

事務の仕事について。※長文です。私は一般事務という職種で応募し、内定が決まってから支店にて１年弱働かせて頂いてます。
でも一般事務って一体何なんだろうと、最近になって考えてしまいます。

面接時及び求人票では、電話対応、ちょっとした書類作成が主な仕事となっていて、経験や資格などは特になく、エクセル・ワードで文字入力程度できればいい。誰にでもできる簡単な仕事だと説明されていました。
しかし入社して１週間経たない内から、様々なことをさせられました。

・エクセルで数式を使用した計算
・労務管理
・資材などの管理（発注含め）
・（少額ではありますが）お金の管理
・請求書の発行
・営業部の補佐（主に書類作成）

これ、変じゃないですか？
本社にはちゃんと其々の部署に事務員がいますし、経理に関しても独立している訳でもないのに管理や請求書の発行って…中途半端に独立しちゃってませんか？
どこが【誰にでもできる簡単な仕事】なのでしょう。

最近では、まぁこちらでも質問させて頂きましたが。
簡単且つ、自動でできる書類作って。あなたなら簡単でしょ？と無理な命令をされました。
その為、全くやったことのないVBAを勉強し始めましたが…その件に関しても予め、こういう事もしてほしいという事を会社は知らせておく必要があったのではないですか？

しかも関数などについても、事務の中で私しか扱えず、いつも何かにつけて頼んできます。
プログラムを組むより遥かに関数のが楽ですが。
まだ簡単なのだから勉強するなり聞くなりして自分ですればいいのにと思う私の考えがズレてますか？

それに、本来は支店事務への報告義務がある資材を「使用者が無断で移動させていたりするので困るので何とかならないか」と上司などへ相談しましたが、「忙しいみたいだから大目に見て、あちこち自分で積極的に聞いてあげて」と言うのです。
有り得ません…もちろんそう言われた以上聞き回っていますが使用者が報告しなさいという規則なのだから、ちゃんとそうさせるべきじゃないのですか？

多少予想外の仕事が頼まれるのは仕方ないと思っています。
けれど私は何でも屋さんじゃないですし、オールマイティーに熟せる訳でもありません。
皆さんの会社は、（一般）事務員にここまで要求しますか？

営業事務、積算事務、総務事務、一般事務について。
私の認識が間違っているのか、会社が変なのか教えて下さい。

疑問（不満）だらけの質問となってしまいましたが、よろしくお願いします。

補足

sakura_itukaさん。なるほど…わかりやすいです。
wooddo923さん。家事の例え、納得です。ですが、仕事もプライベートも、人の気持ちはそんな簡単に割り切れるものではないかと思います。特に私のような人間には。
nandakawakadannaさん。損をするなんて事思ってません。ただ本社側の非協力的（仕事押し付けてPCゲームしてる）というのが許せないだけです。
ベストアンサーはもう少し気持ちの整理がついてからさせて頂きます。

Answer 1

【補足】

PCゲームの話は初耳なので、それに関する是非は、省略しますが、
仕事は結局自分で選んでいくものです。

今の待遇面（雇用形態、お給料、福利厚生など）と
仕事の内容とを天秤にかけて、何をガマンできるかできないか。

仕事がどうしてもガマンできなければ、辞めるしかないです。
私も、以前契約社員で働いていたの時に、めちゃくちゃ忙しいのに、
正社員の人はプカプカタバコすってて、本当にイライラしたことがありました。

結局、辞めましたね。「sakura_itukaさんは仕事できるから」って
いつも言われてましたけど、結局自分がサボっていることを
正当化したいだけなのかと、全然嬉しくなかったです。

今、事務職で働こうと思ったら、相当の苦労すると思います。
1年半前に就活した質問者さんなら分かりますよね？

裏を返せば、「この会社、何で事務職員募集してるんだろう？
前職の人は何で辞めたんだろう？」と思ったとき、
おのずと答えが出てくるのではないでしょうか？

でも、いまそんな職場ばかりですよ。
この大不況に、良い会社を自ら辞める人なんで少ないですからね。

人が何人辞めても会社は変わりません。
自分が変わっていくしかないと思います。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

一生懸命回答しても、削除されちゃいそうで、
ちょっとドキドキしますが（苦笑）お答えしますね。

要は、質問者さんの考え方は真逆なんです。

営業事務は、営業に関する事務を行うから「営業事務」
経理事務は、経理に関する事務を行うから「経理事務」

というように、その部門で、その仕事をする人がほしい場合、
「営業事務」とか「経理事務」とか名前を付けて募集しますが、
何でも、手の足りないことをやってほしい場合「一般事務」として募集します。

「一般事務」なんて、一番仕事内容があやふやな
会社にとっては便利な言葉なんですよ。

だって、今時、いわゆる昔で言う、コピー、お茶くみ、電話応対
だけしかしない正社員1人雇っておけるだけの会社なんて少ないですよ。

雇ったからには、それなりに働いてもらわないと、利益になりませんからね。
人件費1人分って、1ヶ月100万円は掛かると言われています。

>>使用者が報告しなさいという規則なのだから、ちゃんとそうさせるべきじゃないのですか？

この件に関しては、今回の「一般事務」の質問とはちょっと外れていますので、
詳しいことは分かりませんが、上司が「じゃ、それを確認して」というならそれまでなんですよ。

どうしても管理しきれなくなったら、「報告義務」を徹底してもらえるよう
然るべき場所に通達してもらうとか方法をとるべきですが、
「規則」は、法律じゃないので、他の方のマナーにまかせるしかないんです。

イライラする気持ちはすごく分かりますケドね。

ただ、このレベルの話はどこにでも転がっているような話です。
質問者さんの会社が変ということは全くありません。

ただ、質問者さんが色んな事が出来てしまうので、
みんなが甘えている、というのはあるでしょうね。

私もそうでしたが、こなせばこなすほど、仕事が増えて、要求も増えて、
追い詰められていくんですよね。

頑張りすぎて、追い詰められていく、質問者さんとか、私のような人間は
「出来ない」と断ることも、大切なことだったりしますよ。

Answer 2

んー私は今一般事務として働いてますよ

秘書みたいなこともさせられてますし、経理もすこしかじったこともさせられてます。

まだはじめて半年ですが。

募集内容は「電話対応・お茶出し・来客対応など」でした。
もちろん「一般事務」での応募でしたよ。
そして、学歴や経験も不問でした。

採用され、働かせられると、社長のスケジュール管理やら、給料計算やら、請求書発行、領収書発行などさせられてます。

この不景気で、事務の仕事の倍率はとても高くなっていますし、私も今この職場に入る前に、面接などでたくさん落とされました。

やっと入れた職場、そして今後のためにも事務としてレベルを上げ、どんな職場でも柔軟に仕事できるようになりたいと思い、仕事の合間に自ら参考書で保険や税金について勉強したり、資格取得のための勉強したりしてますよ。

一般事務というのは、ほかの方も書かれているとおり、境界線が曖昧です。
私も「なんでこんなことまで・・・」と思わないわけではないです。
ただ、この職場に入るのに苦労しましたし、この不景気でこんなことでわがまま言ってると、もうどこでもやっていけないなって思ってしまうからです。

みんな「言ってたことと違うやん！」とか「そんなの聞いてない」とかそういう気持ちを抱いて仕事しているものだと思います。
その内容や、多さにもよりますが・・・。

どれだけつらいかとかは質問者さんしかわからないことですが、仕事をしていくうえで、どうプラスに考えるか・どれだけ気にしないかが私はストレスにならないための方法だと思ってます。

質問とはずれてしまいましたが、一般事務の仕事はその会社によって違うのだと思います。
最初はカンタンな誰にでもできる仕事 と言っておいて、質問者さんがレベルアップしてこれば、仕事内容もレベルアップさせてくるのが職場なのではないでしょうか。

それは、上司が質問者さんのことをレベルアップしたと思ってる・もしくは質問者さんのことが必要な人材だと思っているのではないでしょうか。
違っていたらすみません。

私の会社では社長がよくお昼寝してたり、テレビ見ていたりします。
自分はテレビ見てるのに私に雑用をおしつけて、違う仕事してるのに「こっち早くしろ！」と言ってきたりします。
「私は一人だよ！」とかも思いますよ。
でも、こういうのは仕方ないと思います。
やはり事務員ていうのは、上司のサポートや雑用をするものだと思います＾＾；

気持ちの持ちようで変わってくると思います。
頑張ってください。

Answer 3

「一般事務」なんて単なる総称ですよ。「一般事務」の仕事はこれだというものなんかありません。
要は単純な話として質問者が持っている「一般事務」というイメージと会社が採用するにあたり持っている「一般事務」という実態にギャップがあったということだけでしょ。単純にそれだけのことです。
ボタンの掛け違いですな。その原因は会社もちゃんと説明しなかった、質問者もちゃんと確認しなかったというお互い様ということでしょうな。
「簡単な仕事」といっても会社が思っているのと質問者が思ってりることが違っているということだけです。
これ、変じゃないですか？ ＞ 全く変と思いません。
【誰にでもできる簡単な仕事】 ＞ そういう認識で会社も採用したのでしょうね。もし悪いとするならそれが出来ない人を採用した人事担当者です。
私の考えがズレてますか？ ＞ はい。ずれていると思います。勉強すべきです。
ちゃんとそうさせるべきじゃないのですか？ ＞ それはその通りだと思いますよ。
（一般）事務員にここまで要求しますか？ ＞ 要求しても何の不思議でもないと思います。質問者と会社の認識が違うというだけですから。
間違っているのは、お互いの認識のギャップでしょうね。
「家事は女がするもんだろ！！」「家事くらい協力してよね！！」こんな感じのもんだと思います。

割り切れないという結論を出したあと、質問者自身がどうするかということですね。
会社が歩み寄るか、質問者が歩み寄るかということと言い換えれるかもしれません。
多くの場合、会社は質問者側に歩み寄ることは期待できないと思います。

Answer 4

普通は社会人として仕事を通じて成長を望むところだが、あなたにはそういう気がないのか

仕事をしたら損するみたいに思ってるのか