アルバイト先の本部にクレームをつけたいと考えています。 自分は某コンビニで約一年間アルバイトを続け、１月１日付けで…

Question

アルバイト先の本部にクレームをつけたいと考えています。

自分は某コンビニで約一年間アルバイトを続け、１月１日付けで辞めさせてもらいました。
辞めた理由は店長の態度です。
11月頃に新しい16歳の中卒の女の子が入ってきました。
店長はその女の子が気に入ったらしく、よくお話していました。しかし話ている時に私がその場にいると店長はやたら攻撃的な発言をしたり、私をけなしてその話を女の子としていたりなど、店長がいる日はとても辛かったです。

辞めてから数日後、アルバイトの先輩と食事に誘われ色々ごちそうになりました。その食事の途中でアルバイトの話になり、先輩が「○○君←(私の名前)ってケーキとお歳暮頼まなかったから立ち入り禁止になるって店長話していたんだけど」と言われました。確かに自分は学校の実習でアルバイトをしばらく休みをとっていてすっかり忘れていたけどこんな扱いされて腹がたちました。

自分がクレームつけたいのは店長の人を差別する所と意味もわからなく立ち入り禁止される所です。
また、女の子の同期のアルバイトの人はボディータッチされるなどのセクハラも受けていました。
しかし、セクハラの件では本部に一回揉み消されたのでクレームしても意味ないと思われます。

どのような形でクレームつけたらいいでしょうか？

Answer 1

私の友人がセブンイレブンのFC店のオーナーをやってますが…
そういう告発的な意見は店長が違うと言えば揉み消し状態になり何も変わりません。
あとセブンイレブンだけかもしれませんが、お客様からのクレーム内容が酷い場合…他回答者様が答えてるような「店長らしき人物が若い女の子とイチャイチャしてて気持ち悪い」など。それと「お客が見ている前でバイトの女の子にセクハラしてて可哀想でした」とか、本当に客なのか？的な内容でもお客さんとしての目線言葉であれば聞いてくれると思います。
そういう苦情が来るとクビになります。
サッカーのようにイエローカードを出されるだけかもしれませんけど、一発レッドカードが出る可能性もあるらしい（クレーム内容が酷いと即クビ）です。

あと、店長という立場なので変わりの店長代理が居ない場合厳重注意だけで終わる可能性もあります。
お客の立場から見たクレームを逐一つけると良いかもしれません。
例えば1週目…「若い子とイチャイチャしてて気持ち悪く、また行こうと思う気がなくなりました」
2週目…「客の目の前でバイトの子をセクハラしてる現場を目にした」
3週目…「セクハラされてる子と仲良くなったんですが、そこの店長はセクハラは日常茶飯事で、バイトの子も差別しまくってるという事を聞きました。そんな人がお店の長という事が信じられなく、御社の他の系列店も全部セクハラ店長なんですか？客として行っても不快になります」
4週目…「まだあのセクハラ店長が居ましたが、本部の人達は放置なんでしょうか？もう御社のお店で二度と買い物しようと思いません」

と、こんな感じで。
でも上記はただの一例ですし、ここまでやってしまうと営業妨害で訴えられてしまう可能性もありますので、本部の人がどこまで動くか一回クレームを出して様子見してみてはどうでしょうか。
辞めてスッキリしないかもしれませんが、クレームをつけて発散出来るといいですね。

Answer 2

ダメダメな店長に対してもそうですが、不良バイトに毅然とした態度をとる店長に対しての、お客様を装った従業員からの告発は日常茶飯事です。
すぐバレます。子供が考え付くような事は大人も考え付きます。

本当にお客様からの酷いクレームだとしても、本部の仕事は「指導」「改善」です。
店長を育成する手間を考えると、簡単にはクビにしませんよ。
「バイトの声」は本部からしたら吹けば飛ぶような存在です。

直接店舗に文句を言う、店長に直接文句を言うのが一番ですよ。それができないなら、陰でコソコソしないこと。

Answer 3

内部告発は揉み消されやすいです

あなたがお客の立場で電話しては？

店内で店長らしき人と若い女性店員がイチャイチャしててすごい気分悪かったとか

でもクレームつけてそれを本部が店長に報告しても注意だけになると思う

辞めたあなたが本部の対応を知るすべもないはず

金を横領したとかお金絡みじゃないとなかなか店長は変わりません