介護施設等の生活相談員の仕事について、質問です。 教育・児童福祉関係の仕事に就いていましたが、事情

Question

介護施設等の生活相談員の仕事について、質問です。

教育・児童福祉関係の仕事に就いていましたが、事情介護施設等の生活相談員の仕事について、質問です。

教育・児童福祉関係の仕事に就いていましたが、事情があって退職。ハローワークからこのお仕事を進められました。社会福祉主事任用資格があり、ヘルパー・福祉住環境の資格をとったことが要因だと思います。
しかし、現場は未経験ですので、以前取った簿記を再学習、また、介護保険事務の勉強もしております。女性ですし、高年齢ですし、不安があります。

現職の方などにアドバイスをお願いいたします。

Answer 1

特別養護老人ホームの相談員です。私の施設の場合、日中の通常業務は、ほとんどが事務処理、連絡調整です。他職種や他機関との連絡調整、実習やボランティアの受け入れ調整などです。もちろん、苦情や相談の対応、利用者家族との連絡調整が一番大切な業務です。連絡調整をケアマネージャーがすることもありますが、いわゆる処遇困難ケース等は、大抵、相談員のところにまわってきます。精神的負担を感じることが多いです。