約１年しているバイト先でミスをしてしまいました。 私はコンビニで働いているのですが、『フライの商品の入れ忘れ』をしてし…

Question

約１年しているバイト先でミスをしてしまいました。
私はコンビニで働いているのですが、『フライの商品の入れ忘れ』をしてしまいすぐにクレームが入りました。
明日商品は取りに来ることになりました。
一緒に働いていたバイトさんも
「沢山注文されると忘れるよね。」
と慰めてくれたのですが、
一ヶ月前にも全く同じミスをしているんです。（どちらもお弁当温めやおでんの注文などありました。）
新人でもないくせに、二度も同じミスをしてしまい恥ずかしいやら悔しいやら････
しかも、今回は間違えないようにしっかり注文したものを確かめたのにも関わらず間違えました。

どうやったら改善されるでしょうか。
来月もほかのバイトさんよりシフトが多いんですが、クビになったりしますかね？
ひたすら謝るしかないですよね？

Answer 1

私も1年以上同じとこで働いてますが
やはり、オーダーミスをしてしまいます
確認していても間違えてしまいます
お客様にもきちんとお詫びをし
店長や一緒に働いてる人にも
誤ります
またかよって言われるときもありますが
その分ほかのところで頑張ったり
メニューを早く覚えるようにしたり
自分なりの努力をするようにしてます
2度のミスでｸﾋﾞになったりしないので頑張ってみてください

Answer 2

私も同じような失敗を繰り返して落ち込んだ事がありました。
でも、先輩達とお酒を飲んだ時にも同じような時期があった話がポロポロと。

誰もが通る道です、継続は力なりです。
気づけば「私もあんな時もあったなぁ。」
なんてほろ苦い思い出に変わります。

お客さんには誠意をもって謝る。
自分は反省し、3度同じミスを繰り返さないようにする。
それだけの事ですよ。
人間だから、失敗するのは仕方ないです。
中には同じ失敗を2回するときだってありますよそりゃ。
大切なのはあなたのように反省し、なんとかしなきゃいけないと思う事だと思いますよ。

Answer 3

フードの入れ忘れは今まで無いですが

入ってすぐのころ、
並んでるお客さんがぜんぶはけて
ほっとした瞬間
レジ台に取り残された缶コーヒー１本・・・
誰にいつ売ったのか、売ってないのかすら記憶にない
ってのが２度ぐらいありました＾＾；

弁当やパンの温めは それを入れる袋の口を開けて自分側に向けて置いておくと
まだ温めたものが入ってないと一目で分かります
その際、お客様には 袋が二つになります。などの告知をしています
（お客様が全部一緒に入ってると思って常温ものと冷蔵物だけ持って帰られる場合があるので）

レジ打ちの際に
他の商品を打ってる途中で言われた場合は
一旦中断して 先にフードを取ってカウンターに置いてフードのレジを打って、
また他の商品の続きを打つか

最後までレジを打ってから
「コロッケが１つと・・・（ここでコロッケを取りにいく）肉まんですね＾＾」とかって
レジを打つたびに、フードをを取りに行きます。

全部で５品ぐらいなら途中でフードのレジを打っても
最後まで覚えてるんですけど・・・
たくさんの品物があると
袋詰めしてる間に絶対（笑）忘れてしまうので
時間かかるし手際悪い感じですがそうしてます。

クビにはならないと思いますので頑張ってください＾＾

Answer 4

学生時代働いてたセブンで、
温めたものやＦＦ系統等の入れ忘れ結構してましたけど、
クビにはなりませんでしたよ。（むしろ残ってほしいってしつこかった。）
まぁ入れ忘れが多いな…とは言われていましたけど…

たくさん注文があった時はレジの画面と現物を確認するといいかもですね。
まぁいっぱいあると大変なんですけど、間違えてクレームくるよりはマシですし…