電話応対の資格について 就職活動で、資格がないと仕事が出来るかどうか、裏付けがないので困ります。職員から質問されて、私の…

Question

電話応対の資格について 就職活動で、資格がないと仕事が出来るかどうか、裏付けがないので困ります。職員から質問されて、私の返事を聞いて自信の程を確認します。でも、聞き方によっては、誤解を招いたり、ストレスを受けて、返事する時、遠慮します。その内容を会社へ伝えると、評価が下がる気がします。職員は、「電話応対ではストレスを受けます。その時も確認しています。」と言いますが、自宅で練習したことが職員の少しの質問だけで決まるのが、残念です。合格証で証明する方法はありませんか。

Answer 1

電話応対技能検定（愛称：もしもし検定）http://www.jtua.or.jp/index.htmlと言うのがあるにはあります。ただ、受験者の多くはコールセンターのエージェントさん（派遣社員さん、ベンダーの契約社員さん）でしょう。