セブンイレブンでトレーニング中です。ビール券とかハーゲンダッツ金券他、の事でお聞きします。 ビール券はお酒類のみ購入可…

Question

セブンイレブンでトレーニング中です。ビール券とかハーゲンダッツ金券他、の事でお聞きします。
ビール券はお酒類のみ購入可で額面の方が高ければおつりは出ますか？おつりが出ないであればお菓子とか足してもいいのか？ハーゲンダッツ券もハーゲンダッツのみ～同じくお聞きしたいんですが？ついでにレジのやり方も教えて下さい。ｽｲﾏｾﾝが宜しく致します。

補足

上司に聞けない状態です。今週の土曜日から独り立ちです。オーナーから他の従業員に“この子を突き放す様に”言ってるらしくもう何もかもひとりでしないといけない状態です、助けてください。

Answer 1

私はセブンイレブンで働いてますが、ビール券やハーゲンダッツ券の方が金額が高くても、おつりはでません！
ちなみに
クーポン支払い→税込→券に記入されてる金額入力→登録

でひかれます！

もしそのような状況になったら、「おつりはでませんがよろしいですか？」とお客さんに確認したほうが良いです。

始めは慣れず大変だとは思いますが、頑張ってください
やはり分からなくてミスをするよりも、分からないことがあったらオーナーさんや従業員に聞いたほうが良いですよ！

ミスをするとお客さんは本部にクレームをいれますし、最後にレジ点検もあるので、そこでミスが分かると逆に怒られてしまいますし(;_;)

頑張ってください

Answer 2

コンビニには直営店とフランチャイズがあります。

直営店の場合は金券の取り扱いは厳密にルールに従いますが、フランチャイズの場合はオーナーの裁量で多少の融通を効かせることもあります。

ここでご質問なさるよりも、実際に働かれているお店で確認される方がいいと思いますよ。

……………………
補足を拝見しました。
あまり良い状況ではないみたいですね。

拝見した限りではフランチャイズ店のようなので、オーナーの経営方針でお釣りを出したり他の商品への交換などの融通をしている場合も考えられます。

土曜日から独り立ちなら、まだ日数はあるじゃないですか。

大丈夫ですよ。
オーナーに直接聞いてみるのが良いでしょう。

『仕事を覚えたくて、他のコンビニでバイトしている友人に聞いたのですが、金券への対応は店舗によって違うとの事でした。
オーナーはどのように対応なさる方針なのか確認させていただけますか？』
と聞いてみましょう。

補足の内容を見る限り、あなたは現時点ではオーナーに気に入られていないようですが、大切にされるのは正直で真面目な勤務をする従業員です。

その事を忘れず、真摯な態度で仕事に望みましょう。

頑張ってね♪

Answer 3

そういう事はここで聞いてしまうと間違った知識を植え付けられる可能性もあるので直接上司に確認しましょう。
間違えられるより何度も確認される方がマシです。