職場の新人について相談です。 アパレル販売をしています。 新人が余りにも暗く困って居ます…職場は余り厳しく無く、

Question

職場の新人について相談です。
アパレル販売をしています。
新人が余りにも暗く困って居ます…職場は余り厳しく無く、スタッフ同士も和気あいあいとフレンドリーな空気なのですが…なんせ暗いんです。
接客業は始めてだそうで(過去は工場でしかバイトした事無いそうです。)服飾系専門学校を卒業していて、本来はメイキング系の職につきたかったらしいですが、就活に失敗して…結局仕方なしに販売員(バイト)についた様です。
職務態度が悪いわけではありませんが決して良くもありません。５分前行動が出来ず、自分から挨拶をする事も物を尋ねる事も出来ず…返事も聞こえるか聞こえないかの声で「はい…」と言う感じです。面接の時から時間ギリギリに来て終始暗かった様で、採用担当もしばらく悩んで居たのですが、他に面接も入らず、なんせ現状が激しい人員不足な為雇った様です。(実は最初は同じ会社の別グループ内で採用したらしいですが、余りにも酷いので二日で切られ、私の所属するグループに回され再面接…となったんです)勿論、私含め皆「接客業は初だし…」と気を使い丁寧に、明るく接して居ますが…
全く、酷いんです…入店二日目に軽く「やりたかった仕事じゃ無いのかも知れないけど入った以上、頑張って頂か無いと…スタッフ同士でキチンとした受け答えが出来なきゃ、お客様に接客なんてとても…最初の方は慣れなくて当たり前だと思うけど頑張って下さいね」と優しく諭しましたが…
こんな中で私は来月から店長職につく事になり、当然ながら新人を育てなくては行けません。
でも過去に経験した事無い暗さで…教育の前にどう接して良いか解りません…
強く言ったら辞めてしまいそうだし、辞めて貰っては困ります。
何かアドバイスをお願いしますm(__)m

補足

辞めて貰っては困ると言うのは会社全体で人員不足だからです。それでも採用担当も彼女をすんなり採用した訳では無く、面接から二週間保留にし、その間面接を募集しましたが…で本当に仕方なくなんです。随時面接募集してますが自店に来るかは解りません…現状頑張って貰わないとどうにもならないし、好きで無い仕事に仕方なくつく事は誰だって一度や二度経験しますよね？なのでその点を責めるつもりはありません。

Answer 1

その方が「好きでない仕事に仕方なくついている」と質問者様が感じているように、

「仕方なく雇っている」というのか相手に伝わっているのではないですか？

仕方なく雇っていると思われている職場で
スタッフとのコミュニケーションだとか
お客様への影響だとか
考えたい人っていないんじゃないでしょうか

元々暗い性格なら尚更。

人員不足だからと縛り付けておくのは
可哀想な気がします。

Answer 2

前の方の意見と同じです。
販売が好きでもないやる気もなく暗い社員がいる店をお客様は何と思いますか？
そんな子をみて、指導する立場の店長をどう見ますか？
いくら商品や他スタッフが良くても、その子がいると他の店に行くか二度と来なくなりますよ。

私の店にも全く同じ新人がいました。いえ、もっともっとひどかったです。
今の子は「働いて給料をいただく」ことがどんなことか、親からも学校からも教えてもらっていない世代です。
だめなことはその都度きちんと注意していく、優しいだけでは自分勝手な解釈でどんどん図に乗って取り返しがつかなくなります。
言ったことができない子は、自分を甘やかしてくれて、好きなことだけをさせてくれる、風除けのような人だけの言うことしか聞きません。
会社はボランティアではありません。
しっかりしてください。
あなたは店長になるんですよね。他のスタッフを見ています。
最初はその子への不満が、優しいだけで何もしようとしない会社（上司）への不満といづれ変わります。

出来ないことに関してはこちらが答えを言うのではありません。
問題点と解決策を考えさせてください。そして、自分の言葉に責任を持たせてください。

最初が肝心ですよ。

Answer 3

辞めてもらっては困りますか？
他にいい人材はいると思います。
見込みがない場合は他で適材適所の場所はあるはずです。
性格は治すのは難しいと思います。
どこかで見切りを本人にも付けさせ、今一度その職種を把握させるべきでは？
本人もやる気がないからそのような態度なんだと思います。
ようはそこで頑張れないと意思表示されていると思います。
誰かがやりたがっている仕事かもしれません。
きちんと話し合うべきです。

Answer 4

私が勤めている会社にも、当初こんな感じの人が入りました、歩くのは遅いし行動開始も遅い・・・
しかし、だんだん慣れてくると動くようになりました、当然、趣味を聞いたり、その人が以前仕事をしていた時の話等を聞いて、打ち解けるように仕向けてきました。 心を開かなければ真意は伝わりませんから、開くように勤めるのですね。
次に「やってみせ、やらせてみせて、ほめてやる。」ですね。 大変でしょうが頑張って下さい。