どうして警察官は電話応対が悪いのですか？

Question

どうして警察官は電話応対が悪いのですか？警察に電話すると
（チャイルドシートのレンタルなど）
どの方も応対が上から目線で
なんだか不愉快な気分になることが多いです。

たとえば、敬語もいいかげんです。

どうして警察官って応対が悪いのですか？

補足

以前 盗難にあい警察に電話したのですが
そのときもものすごく話し方が横柄で
こちらが下手に出るしかない（見つけて欲しいですお願いします）みたいな
立場なんだと思わされました。

確かに営利目的でないのもわかりますが
市民の様々な対応も仕事のひとつとして
もっと丁寧な応対はできないものかと思ってるのですが
警察ってこんなもんなんですかね？？？

Answer 1

警察官では、高卒後すぐに警察官になった人は対応が悪い人多いです。
高卒後、社会勉強もしないで警察官になり、突然権力をもってしまう。自分が偉くなったような気になるんでしょうね。
社会の仕組みなども知らないまま過ごし、当然言葉遣いなども気にならなくなっています。

大卒は、大学で回りの友人とのつきあい方、アルバイト経験などで人との対応の仕方をある程度学んできています。その分、対応なども良い人が多いです。

当然、警察では「親切に」「言葉遣いは丁寧に」と教えています。しかし親切丁寧な言葉を使っていても、気持ちが入ってないので相手には横柄に伝わるのでしょう。
また、警察官は日々同じような盗難事件がおきているので、感覚が麻痺している場合もあります。警察官にとっては何十件の中の一つになってしまうのです。被害者にしてみたら一生に一度の出来事かもしれないのに、そういう意識が欠如している場合もあります。

Answer 2

その手の訓練を徹底してはされていないからでしょうね。

民間でも接客業として教育が徹底されていないようだと
応対が悪いケースはありますから。

Answer 3

態度がわるいと思ってかけているからではないでしょうか？

たとえば大企業でも担当部署以外にかけたら
同じようなものです。

営利目的じゃないから
コールセンターなどはありませんから
仕方ないかもしれませんね

目の前に警察署があっても 担当の交番へ・・の
ような対応は確かにありますね。
大事件が優先なのはわかりますが
小さなことは事件化するのを避ける傾向はあるのかもしれません。
交番に行ってみてください。
おまわりさんはとても親切なことが多いですよ。