私はこの春、大学を卒業です。就職が決まらず、今は前々からやってみたかったドコモショップで４月から働きたいと思っており、ド…

Question

私はこの春、大学を卒業です。就職が決まらず、今は前々からやってみたかったドコモショップで４月から働きたいと思っており、ドコモ直営のドコモスタッフに派遣として入りたいと考えています。そこで、ドコモショップで派遣として働いている、働いたことがある方(できればドコモスタッフの方)に質問です。

1.私は正直いい大学は出ていませんし、頭もよくはありません。資格もちょっとしたワードの資格しかありません。スキルチェックやオフィスマナーチェックがあるようですが、どのようなものなのでしょうか？

2.私は卒業して直接登録するので、もちろん携帯ショップで働いた経験はないですし、それどころか社会人の経験もありません。それでも大丈夫なのでしょうか？
今まで販売・接客のアルバイトで５年働き、いろいろと仕事を任せてもらったりはしました。携帯電話の知識自体は携帯電話が好きで頻繁に調べているのでかなり自信はあります。

3.ドコモスタッフはドコモ直営なので審査が厳しいということはあるのでしょうか？もし他の派遣会社からならドコモショップに入りやすいということであれば、他の派遣会社も検討してみますが、将来的に派遣から正社員になりたいと考えているので、やはりできればドコモスタッフの方がそういう面ではいいのかな、と勝手なイメージですが思っています。

長文で申し訳ないのですが、何かと不安なもので以上３つのご回答をわかる方、ご回答お願い致します。

Answer 1

元ドコモショップ店員です。
派遣社員、正社員、経験しました。

1.マナーなどは一般常識があれば、まず大丈夫です。
パソコン操作などは専用端末の操作をしますがマニュアルもありますしホントに簡単なので慣れればすぐに操作できます。

2.接客も5年されていた。
なれているということですが、
ドコモショップのスタッフって見た目は簡単そうに見えますが、かなり求められるものは多いです。代理店によって異なりますが、ノルマや営業成績もでてきます。
更に接客となれば携帯電話の端末の知識、電波の性質、修理関連の知識も把握し、さらにその上でお客様にご理解いただけるようにご案内をしなければなりません。
接客に慣れているからという自信は危険です。
さらに個人情報の取り扱いがかなり神経を使います。
現在犯罪が多いので本人確認が必要ですが、契約者本人以外の手続きの場合などはかなり複雑なものがあります。
さらにドコモの場合家族なら受付可能な手続きがあります。
これがけっこうややこしい上にトラブルになりやすい受付です。
さらに故障受付はかなり大変です。

3.ドコモスタッフはドコモ直営なので審査が厳しいということはあるのでしょうか？

ないと思います。
普通の派遣社員からでも
チャンスがあれば正社員になれます。
私の知り合いも数人普通の派遣会社の社員から正社員として現在ドコモショップで活躍しています。

長々と失礼しました。
大変なことばかりピックアップして書いてしまいました。

ドコモショップも仕事を覚えるまでは大変ですが、お客様からの称賛の声とか温かい言葉をかけてくださるお客様はたくさんいらっしゃいます。
本当にやりがいのあるお仕事です(^-^)/
まずは、お客様の立場にたって考える。ということをすれば大丈夫です。
頑張ってください!!

Answer 2

ドコモ５年目です
代理店雇用、派遣共に経験しています。正直学歴はあまり関係ないと思います。

大卒も一応高卒(頭は中卒レベル_ _;謙遜ではなくリアル)の私も同じ仕事しています。申し訳ないですが・・何店舗も移動していますが、成績はどの店舗でもトップ１・２に入り、新人教育も担当しています。長い目で見ると違うと思いますが、派遣の今は、短大卒正社員との年収は１００万くらい上回っています、よって努力次第だと思います。

社員・派遣問わず新人の大半は辞め、常に人手不足なので、よほどでない限り不採用は無いと思います。ただ全くの素人ですとお店によっては教育人員不足の為ＮＧの可能性があります。

でも挫けず続ければ、引越や勤務条件で多少の融通がききますし、この就職難でも全国で即時採用→翌日勤務すら可能です。

辛い事も多々、転職を考えましたが、高卒で平凡な資格しかない私が今の生活が出来る程の職はなさそうで出戻りしました。