美容師の明らかなカットミスについて。 先日カットして貰ったんですが 素人目に見ても明らかなカットミスがありクレー…

Question

美容師の明らかなカットミスについて。

先日カットして貰ったんですが
素人目に見ても明らかなカットミスがありクレームを言いました。

髪の毛をアップにした時に耳の下あたり？の髪の毛が不自然に短くピンピン跳ねていました。

明らかにおかしいので
なぜこうなったのか？と聞いたところ
軽くして下さいとおっしゃったので軽くしましたらこうなりました。
軽くすいたらどうしてもこうなってしまいますとしか言わずミスを認めませんでした。
軽くしたからといって一部の髪の毛がアップにした時にピンピン跳ねますか？
結局オーナーが出てきて謝られて代金返金となりましたが

なんだかスッキリしません。

私は明らかにミスだと思いますが美容院は美容師のミスを認めないもんなんですか？
軽くしたらこうなるのは致し方ありません。と言った上で
謝られました。

とても嫌な気持ちです。

美容院って美容師のミスは認めない？
カット失敗してしまいましたと認めない理由はありますか？

補足

そうなんです！対した説明もなく返金されてなんだかクレーマー扱いみたいでムカつくんです。
確かにアップした時に多少髪が落ちてもいいから軽くしてとは言いましたが
まさかこんなに短い髪がピンピン出るとは。
明らかに美容師が下手なのに。
一体どんなカットしたらこうなったんだか。
聞いても軽くしたからのみで
こうしたら髪出てきませんよとアップ方法を言われ
アップをしてもらったけど明らかに私より下手くそだし。

不愉快すぎ！

Answer 1

明らかにクレーマーに感じますが？

２０数年美容師してますが、返金の経験はありません
明らかにカットミスになりますか？
疑問です
耳の後ろは特に重さを感じやすく、
髪の分量を根元から、取る間引くカット入れることはあるかと、
しかも、多少髪が落ちても軽くしてとオーダーしたんですよね
アップで髪が落ちない程度に軽くというオーダーをして、落ちる
髪があったのなら、明らかにミスですが、
どうでしょうね、そこまでのその美容師に非があるでしょうか？
たしかに、髪の軽くする仕方で、プロからみると、そぐ、間引く、髪のつながりや段差
でコントロール、また、髪を切る位置やそぐ場所で、そうならない、カットは
できるとはおもいますが、
私のお客様なら、
今度は、落ちないようにカットしてよ
で済む話ですが
返金という、形として謝罪してる相手にもっと、謝れですか
そこまで、しなくても、十分すぎるぐらい、言い訳せず返金したオーナーなら、
指導するでしょとおもいますが
許せませんか？

Answer 2

otisripさんに同意見です。

Answer 3

美容師もｵｰﾅｰも悪いですね～

↓でotisrjpさんが技術的な事説明してくれてます。

結果論として美容師の仕事の半分位はカウンセリングで決まると思うんですよ。

お客様のイメージにいかに合わせられるのか、また、それ以上の提案やアドバイスをプロとしてしてあげて満足していただけるか。

そこをできれば方法として間違った施術を選択しないで済むはずではないかと思います。

いくつもあるプロセスの中から正しい選択を正しい技術で施術できるようにカウンセリングするんですが、それができない美容師は選択肢を持たずに結果お客様とのイメージの相違やミスに繋がる場合が多いかな…と思います。

今回の場合は、｢それしか知らない｣｢それしか技術のない｣美容師の残念なプライドを晒してしまっただけです。

全ての美容師がミスを認めないのではありません。

全ての美容室が返金で収めてしまえばよいと考えている訳でもありません。

今回は残念なプライドだけの美容師と美容室だったという事で…

返金されたお金でチキンでも食べて…
メリークリスマス（笑）

Answer 4

どうしようもない下手くそなんです。

「軽くして下さい」と言われたら梳くしか方法を知らないんですよ。
たぶん、言い訳じゃなくて、本気でそう思ってると思います。

軽い＝梳くという事しか脳みそが働かないんですよ。

梳けば毛先の毛量が減りますが、軽いのとは全く別です。
「軽い」と「少ない」の区別が付いていないんです。

最近はカットの基本すら勉強しないで梳き鋏を持たないとカットできない美容師が増えていて、日本の美容師の平均的技術レベルは５０年くらい後退しています。

「梳かないで下さい」と言ったら「重くなりますよ」とか、下手したら「梳かないで終わったら手抜きだろ！」と知恵袋で私に怒り出す不思議な自称、凄い売れっ子のカリスマ美容師さえ存在します（苦笑）

ミスとか、そういう問題じゃなくて、それがプロの上手なカットだと本人も信じて疑っていないんですよ。
だから、何を言ってもどうしようもないんです。

プロの私が、梳くのを否定しても怒り出すんですから、本人も本気でミスだとは思っていないんです。
「軽くしろと言ったから軽くしただけなのに文句を言われた」と思ってる筈ですよ。

これからは、美容室に行ったら「一切梳かないで下さい」と言った方が良いです。
それで「梳かなかったら重くなります」とか「梳かなかったら奇麗なカットになりません」みたいな事を言われたら、お話にならないレベルの美容師ですから、カットさせずに帰ってきた方が良いです。

追記：fantasista_funkyさんが言われている「残念なプライド」という言葉が全てを表しています。
そういうの、私は「安物のプライド」と呼んでるんですが。
下手くそほど、そういうプライドを持っていて、それが成長を妨げるんです。
だから、そういう奴は一生下手くそのままで成長しないんです。
口ばかり達者になっていって、技術的には成長するどころか手抜きしたりしてレベルがどんどん下がっていったりします。

その美容師の年齢は分かりませんが、既に終わってます。
スタッフは、お店の教育によって育てられますから、そういう風にしか育てられないお店も終わってます。