在宅ワーカーです。 コールセンターはやったことないですが、 現在通販会社と契約していて、そこがコールセンターを使っています。 クレーム処理とか大変そうですよ~。 夜中に店長出せ!とか、一緒に釣り行こう♪とか(苦笑) 会話をすることに抵抗がない クレーマーもどんと来い! という方ならお勧めです。 顔が見えない分、言いたい放題してきますが 喜びの声をいただいたり、こちらの誠意が伝わって納得してくれたときとか うれしさ倍増ですけどね。 少々忍耐力を必要とする職種ですが… そちらをご理解の上、ご検討いただければと思います。
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