美容師1年生ですが、悩んでます。

Question

美容師1年生ですが、悩んでます。こんにちは、今年の4月からサロンで働いている1年生です。
まだ2カ月しか経っていませんが今の職場でずっといていいのか悩んでいます。
まず、商品・トリメンのノルマがありスタッフみんながみんなお勧めをしています。
私はお客様から言われたらお勧めしたいのですが、お客様みんなにアプローチしなさいと言われます。
今は言われる通りアプローチしていますが、お客様には申し訳ない気持ちでいっぱいです。

給料のシステムもこのノルマを達成しないと下がっていく一方なので辛いです。
レッスンのペースも早いので、中途半端な技術で入客しており、とても怖いです。

スタッフは全員とても良い人で仕事はとてもしやすいので辞めたくはないのですが
会社のシステムについていけません。
保険のことについても聞くまで教えてくれませんでした。
店長に聞いてみても、よくわからないで済まされ、結局何に入っているのか判りません。

美容室はどこもノルマに厳しいのでしょうか。
本当にお客様に合ったものを勧めていきたいです。

このお店は自分に合ってるのでしょうか･･
どうすればいいのかわかりません。

補足

うちの店は担当がコロコロかわります。
シャンプー途中でも先輩がシャンプーしていたら交代しなければなりません。
スタイリストも指名でない限りその日ごとに変わります。
私ならこんな店には行きたくないです。
若いお客さんが多いお店で働きたかったのですが、会社は年配の人に多く来てほしいみたいです。
会話も楽しくないことはないですが、疲れてしまいます。
会話や接客は大好きなのに、楽しめない自分がとても嫌です。

Answer 1

いいお店に入社しましたね。私アシスタント4年目です。申し訳ないと思いアプローチしているのは自分の知識に自信がないから？お客様にどうすれば興味を持ってもらえるのか考えましたか？半端な技術でお客様に入るのが不安は人の何倍も練習してますか？会話が疲れるはお客様もあなたと会話するの疲れるんでしょうね。若い客層ばかりのサロンはあなたがスタイリストになったとき苦労するとおもいます。職場変えても自分が成長しなければ同じことの繰り返しですよ！せめて今のお店は3年は勤めましょう！頑張って下さい！

Answer 2

今現在美容師を始めてから、かれこれ３０年経ちました。１年生ですか・・・。あなたの悩みは、いろいろあって当然ですよね。
でもいまあなたが考えること、悩むこと、全て今からが修行なんです。美容師になりました、はい、何でも出来ますか?出来ないでしょう～。まだまだ、見習いと同じ・・とにかく悩む前にいいスタッフから、いい技術、姿勢、行動、全てよく観察して盗みなさい。私も、新人の頃ノルマはありましたよ。その頃は、一生懸命で・・でもひとつはそれがきっかけで接客になれるし、お客様と話をすることがスムーズに言葉が出てくる、これもまた修行ですよ。何も出来ない１年生がお客様に合った物を勧める？勧められたお客様のほうが不安になります。そしてお店が自分に合っているか？何もしてない１年生がお店が自分に合っているか？なんて・・あなたはすごい何もかも出来る美容師なんですね・・１年生のときそんなこと口が裂けても言える自信が自分にはなかったですね・・まずは、仕事を覚えて、先輩たちにまずひとつでもいいから褒められる人材お客様に好かれる人材になる、たくさんたくさんやることはありますよ～。あなたの相談は最低でも３年～５年経ってから言う言葉です。今は言える立場ではありません。修行の身です。苦しいよね、つらいよね、でもいつかそれがいい自分のプラスになって帰ってくるから踏ん張って乗り越えて欲しいです。どこへ移ってもまたそこでは１年生なんだから・・今いいスタッフのなかで働けているのが幸せですよ。是非投げ出さず、おごり高ぶることなく謙虚に甘えて可愛い新人であってほしいですね。解らない事は必ず聞く！一人の判断は禁物！特にお客様に関しては危険を伴ってはいけないので先輩に聞くこと！がんばって道のりは遠いけど、本物の美容師になれますよ～に！

Answer 3

その気持ち、分かります。

私だったら、速攻で辞めて他の店を探します。

幸運な事に、私が今まで勤めていたお店は店販に全く力を入れてなくて、商品なんかみんな勧めた事がありませんでした。

独立した今も店販なんか勧めていませんし、お客様から言われない限りは売りません。
「欲しけりゃお客様の方から欲しいと言われるし、言わないという事は欲しくないんだろ」というスタンスでやっています。

個人的な価値観ですが「そんなに売りたかったら美容室辞めて化粧品屋やれば良いのに」と思ってます。

自分がお客様の立場だったら、美容室に行ってひつこく商品を勧められたら嫌ですし、自分が嫌だと思う事をやりたくないですからね。

中途半端な技術でお客様に入らせる事も私は大嫌いです。
その代わり、同期の他店の子と比べたら、自分が遅れている様に感じます。
もっと長い目で見れば必ず同期の他店の子よりも上手い美容師に育てる自信はあるんですが、それに付いて来れない子も多いのが悩みです。

別に自分の自慢をしている訳でも、自己主張してる訳でもありません。
ただ、そういう考えの美容師やお店もあると言う事を伝えたいだけです。

最初に入ったお店の影響力はもの凄く強いですし、長くいればいる程、そのお店の感覚が身に付いて離れません。
今のお店のスタンスが自分が目指す美容師像とかけ離れているのなら、早く辞めた方が私は良いと思います。
どんどん自分の理想からかけ離れた美容師になっていく自分を見るのは悲しいですしね。

Answer 4

申し訳ないことに美容師経験者ではないのですが、
客の立場から言わせて頂きますと…
よくアプローチされますが、不必要な時は
「そうなんですか。考えておきます。」などと流しますので、
あまり悩む必要はないかと。
特に年配の人は受け流すのが上手ですよ。

逆にアプローチしてもらわないと「知らなかった」って事もありますし、
「へえーどんなもんだろ」と試してもらったこともありますよ。

保険は何の保険かはよくわかりませんが、
店長さんが「よくわからない」ってなんでしょうね。
一応管理職なのに。

職場としては、アプローチよりも店長さんの態度の方が気になります。
楽しめない点については、働いている大部分の人が
そう思って働いていると思いますよ。
楽しそうに見えても実は…なんてことも多いですしね。

美容師１年生て事は、まだまだこれから先もありますよね。
保険については、もう少し店長さんに食い下がってみたり、
そのお店に勤めながら、休日にでも気になる他のお店に客として
様子を見に行ったりなんてできないでしょうかね。
すぐ辞めてしまうと、次も「すぐ辞めてしまうかも」と
採用されないなんてこともないとは限らないので。
少しその職場で頑張ってみて、気に入ったお店で求人が出たら行ってみる…とかね。