人を見て接客態度って変わりますか？

Question

人を見て接客態度って変わりますか？宝石店、ブランドショップ、高級食材店等・・・割と高価な品物を扱っている販売業の方にお伺いします。
（勿論上記以外の店舗の販売の方にもお伺いします。正社員でもバイトの方でも。）

お店に、一見お金持っていそうな人が来たら、正直接客態度変わっちゃいますか？無意識にでもその人に対して丁寧になっちゃいますか？反対にお店に入って来た方がお金持ってなさそうな人や中高校生さんだったりしたら、無視したり態度がぞんざいになってしまう時ってありますか？

Answer 1

輸入車国産車販売業です。
正直「当然変わります」としか言いようがないです・・。
どんなに目の前の商品が欲しくても、その熱意や愛情を表しても、それが欲しくて倹約していても、とてもお似合いだとしても
「買えない人＝お金の無い人」は相手にしている時間は無駄以外の何もでもありません。
しかし表裏一体でお金があるのに「絶対に買わない」「買う気が無いのに来る冷やかし様」もタイムロスなので邪魔です。

経験上若い人は前者が多く、年配の方で見た目がアレな人は後者が多いですね。

態度を変えないと本当に会社にとって有益なお客様に「特別扱い」出来なくなるじゃないですか。
買って、買って、買い続けているお客様こそ丁寧に。それ以外の人にはそれなりでいいと思います。
そういう「こっちは客だぞ！」という振る舞いがしたければやはりそこの商品を複数回買うべきだと思いますし・・。

誰も彼も平等に扱えというのは、ただのマニュアルであり実際はきっちり分けられているのが当然じゃないでしょうか。
１億人の貧乏さんと印鑑に責任の無い中高生未成年より、１人の富裕層の方が本当にありがたいです。

ま、私も宝飾店では「何じゃこの貧乏人は！」と陰口を叩かれているでしょうがねえ。

Answer 2

その通りです。
もちろんそうならないように努めていますが、人間ですから。
お金を持ってそうな人には丁寧になりますよ。
特に店長のように売上目標があるような人は尚更です。